Yazıcı yanıt vermiyor
Yazıcınız yazdırma veya tarama işlemini gerçekleştiremiyor mu? Kabloları, güç kablosunu ve yazıcı sürücüsünü kontrol etmek bu sorunu çözmek için size yardımcı olabilir.
- Güç kablosunu elektrik prizine takın.Yangın veya elektrik çarpması riskini önlemek için güç kablosunu ürünün yakınındaki ve kolay erişilebilir bir konumdaki uygun şekilde tanımlanmış ve doğru şekilde topraklanmış bir elektrik prizine bağlayın.Yazıcı cevap veriyor mu?
- Evet:Sorun çözüldü.
- Hayır:Bir sonraki adıma geçin.
Elektrik prizinin herhangi bir anahtar veya şalter tarafından kesilmiş olup olmadığını kontrol edin.Elektrik prizi herhangi bir anahtar veya şalter tarafından kesilmiş mi?- Evet:Anahtarı veya şalteri açın.
- Hayır:Bir sonraki adıma geçin.
Yazıcının açık olduğundan emin olun.Yazıcı açık mı?- Evet:Bir sonraki adıma geçin.
- Hayır:Yazıcıyı açın.
Yazıcının uyku veya bekleme modunda olup olmadığını kontrol edin.Yazıcı, uyku veya bekleme modunda mı?- Evet:Yazıcıyı uyandırmak için güç düğmesine basın.
- Hayır:Bir sonraki adıma geçin.
Yazıcı ile bilgisayarı birbirine bağlayan kabloların doğru bağlantı noktalarına bağlandıklarından emin olun.Kablolar doğru bağlantı noktalarına mı bağlanmış?- Evet:Bir sonraki adıma geçin.
- Hayır:Aşağıdakilerin birbiriyle eşleştiğinden emin olun:
- USB kablosu yazıcıdaki USB bağlantı noktasında
- Ethernet kablosu yazıcının Ethernet bağlantı noktasında
Yazıcıyı kapatın, donanım seçeneklerini yeniden yükleyin ve tekrar açın.Daha fazla bilgi için, seçenek ile birlikte gelen belgelere başvurun.Yazıcı cevap veriyor mu?- Evet:Sorun çözüldü
- Hayır:Bir sonraki adıma geçin.
Doğru yazıcı sürücüsünü yükleyin.Yazıcı cevap veriyor mu?- Evet:Sorun çözüldü
- Hayır:Bir sonraki adıma geçin.
Yazıcıyı kapatın, yaklaşık 10 saniye bekleyin ve ardından tekrar açın.Yazıcı cevap veriyor mu?- Evet:Sorun çözüldü.
- Hayır:Müşteri desteği ile iletişime geçin.