Не удается передать или принять факс
  1. guides
  2. ru
  3. Руководство пользователя
  4. Поиск и устранение неисправностей
  5. Устранение неполадок передачи факса
  6. Не удается передать или принять факс

Не удается передать или принять факс

  1. Проверьте, есть ли на дисплее сообщение об ошибке или сообщение о состоянии.
    Отображается ли на дисплее сообщение об ошибке или состоянии?
    • Да
      :
      Удалите его.
    • Нет
      :
      Перейдите к следующему шагу.
  2. Убедитесь в том, что кабель питания подключен к принтеру и электророзетке с правильным заземлением.
    Кабель питания подключен к принтеру и к надежно заземленной розетке электросети?
    • Да
      :
      Перейдите к следующему шагу.
    • Нет
      :
      Подсоедините кабель питания к принтеру, а затем к электрической розетке с правильным заземлением.
  3. Проверьте подачу питания.
    Проверьте, подключен ли принтер и включен ли он, а также появилось ли сообщение
    Готов
     на дисплее принтера.
    Принтер включен, и появилось ли сообщение
    Готов
     на дисплее принтера?
    • Да
      :
      Перейдите к следующему шагу.
    • Нет
      :
      Включите принтер, и дождитесь появления сообщения
      Готов
       на дисплее принтера.
  4. Проверьте соединение с принтером.
    Если применимо, убедитесь в надежном подключении следующего оборудования:
    • Телефон
    • телефонная трубка
    • автоответчик
    Кабельные соединения надежны?
    • Да
      :
      Перейдите к следующему шагу.
    • Нет
      :
      Надежно подсоедините кабели.
  5. Выполните следующие проверки:
    1. Проверьте настенную телефонную розетку.
      1. Подключите телефон к настенной розетке.
      2. Дождитесь сигнала ответа станции.
      3. Если сигнала нет, подключите другой телефонный кабель к той же настенной розетке.
      4. Если сигнала по-прежнему нет, подключите телефонный кабель к другой настенной розетке.
      5. Если сигнал ответ станции появился, подсоедините принтер к этой настенной розетке.
    2. Попробуйте отправить или принять факс.
    Удается отправить или принять факс?
    • Да
      :
      Проблема решена.
    • Нет
      :
      Перейдите к следующему шагу.
  6. Убедитесь, что принтер подключен к аналоговой или правильной цифровой телефонной линии.
    Факс-модем является аналоговым устройством. Некоторые устройства можно подключать к принтеру для обращения к службам цифровой телефонии.
    • Если используется цифровая сеть с интеграцией служб ISDN, подключите принтер к аналоговому телефонному порту (порт R-интерфейса) на адаптере терминала ISDN. За подробными сведениями и для заказа порта R-интерфейса обратитесь к поставщику ISDN.
    • Если используется DSL, рекомендуется подключение к фильтру DSL или маршрутизатору, поддерживающему аналоговый режим. Для получения дополнительной информации обратитесь к провайдеру DSL.
    • Если используется телефонная УАТС, убедитесь в том, что осуществляется аналоговое подключение к УАТС. Если такого подключения нет, рассмотрите возможность установки аналоговой телефонной линии для факсимильного аппарата.
    Принтер подключен к аналоговой или правильной цифровой телефонной линии?
    • Да
      :
      Перейдите к следующему шагу.
    • Нет
      :
      Подключите принтер к аналоговой или правильной цифровой телефонной линии.
  7. Проверьте наличие сигнала ответа станции.
    Сигнал в линии слышен?
    • Да
      :
      Перейдите к следующему шагу.
    • Нет
      :
      • Попробуйте позвонить на номер факса, чтобы убедиться, что он работает нормально.
      • Если телефонная линия используется другим устройством, прежде чем передавать факс, дождитесь, пока это устройство закончит работу.
      • Если используется функция «Набор при неснятой трубке», увеличьте громкость, чтобы убедиться в наличии сигнала ответа станции.
  8. Временно отсоедините другое оборудование, например, автоответчики, компьютеры с модемами или разделители телефонной линии, между принтером и телефонной линией, затем попробуйте отправить или принять факс.
    Удается отправить или принять факс?
    • Да
      :
      Проблема решена.
    • Нет
      :
      Перейдите к следующему шагу.
  9. Выполните следующие проверки:
    1. Временно отключите режим "Ожидание вызова". Обратитесь в телефонную компанию, чтобы узнать последовательность нажатия клавиш для временного отключения функции ожидания вызова.
    2. Попробуйте отправить или принять факс.
    Удается отправить или принять факс?
    • Да
      :
      Проблема решена.
    • Нет
      :
      Перейдите к следующему шагу.
  10. Выполните следующие проверки:
    1. Временно отключите услугу голосовой почты. Для получения дополнительной информации обратитесь в телефонную компанию.
      Если требуется одновременно использовать голосовую почту и принтер, можно рассмотреть вариант добавления второй телефонной линии для принтера.
    2. Попробуйте отправить или принять факс.
    Удается отправить или принять факс?
    • Да
      :
      Проблема решена.
    • Нет
      :
      Перейдите к следующему шагу.
  11. Выполните следующие проверки:
    1. Наберите номер факса.
    2. Отсканируйте документ по одной странице.
    1. Наберите номер факса.
    2. Отсканируйте документ по одной странице.
    Удается отправить или принять факс?

Этот сайт использует файлы "cookies" для различных целей, включая улучшение работы сайта, аналитики и рекламных сообщений. Продолжая просматривать сайт или нажимая опцию "Принять и закрыть", вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Для получения дополнительной информации прочитайте веб-страницу о файлах cookie.