Códigos de erro da impressora
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Códigos de erro da impressora

A tabela a seguir ajuda a entender e resolver os códigos de erro que você vê no visor da impressora.
Códigos de erro
Mensagem de erro
Solução
2.01
Suprimento necessário.
Selecione
Cancelar trabalho
 e peça o suprimento necessário. Para mais informações, consulte a seção “Solicitação de peças e suprimentos”.
3.01
A bandeja de saída padrão está cheia.
Remova o papel da bandeja e selecione
Continuar
.
3.02, 3.03, 3.04
Remover papel da bandeja [x].
Remova o papel da bandeja e selecione
Continuar
.
7.13, 7.23, 7.33, 7.43
Insira a bandeja [x].
Insira a bandeja indicada.
8,01
Feche a porta frontal.
Mantenha a porta frontal fechada, a menos que esteja fazendo uma manutenção.
8.02, 8.03, 8.04, 8.05, 8.08, 8.10, 8.11
Feche a porta [x].
Mantenha a porta indicada fechada, a menos que esteja fazendo uma manutenção.
8.06
Reencaixe a bandeja para 1500 folhas.
Verifique se a bandeja está conectada corretamente à impressora.
8.07
Reencaixe o grampeador.
Verifique se o grampeador está conectado corretamente à impressora.
8.08
Feche a tampa F do transportador de papel.
Mantenha a tampa fechada, exceto em caso de manutenção.
8.09
Feche a tampa G do transportador de papel.
9
Foi necessário reiniciar a impressora. O último trabalho pode estar incompleto.
Selecione
Continuar
 para limpar a mensagem e continuar a impressão.
11.11, 11.21, 11.31, 11.41, 11.51, 11.81, 11.91
Carregar <source/> com <type/> <size/>.
Carregue a bandeja indicada com papel. Para mais informações, consulte a seção “Carregando papel e mídia especial”.
11.12, 11.22, 11.32, 11.42, 11.82, 11.92
Carregar <source/> com <type/> <size/> <orientation/>.
12.11, 12.21, 12.31, 12.41, 12.51, 12.91
Alterar <source/> para <type/> <size/>.
Retire a bandeja indicada, remova o papel e carregue o tipo e o tamanho corretos de papel. Para mais informações, consulte a seção “Carregando papel e mídia especial”.
12.12, 12.22, 12.32, 12.42, 12.92
Alterar <source/> para <type/> <size/> <orientation/>.
31.00
Caixa de perfuração ausente ou cheia
  1. Abra a porta H.
  2. Remova a caixa de perfuração.
    Se a caixa de perfuração estiver completa, esvazie-a.
  3. Insira a caixa de perfuração.
  4. Feche a porta H.
31.35, 31.35A, 31.35B
Reinstale o recipiente de resíduo de toner ausente ou que não responde.
  1. Abra a porta frontal.
  2. Remova o recipiente de resíduo de toner.
    Para não derramar o toner, coloque o recipiente na posição vertical.
  3. Insira o recipiente de resíduo de toner.
  4. Feche a porta frontal.
31.40z, 31.41z, 31.42z, 31.43z
Reinstale o cartucho de toner [color] ausente ou sem resposta.
  1. Abra a porta frontal.
  2. Remova o cartucho.
  3. Insira o cartucho.
  4. Feche a porta frontal.
31.60z
Reinstale a unidade de imagem preta ausente ou sem resposta.
  1. Abra a porta frontal.
  2. Remova os cartuchos de toner.
  3. Remova o recipiente de resíduo de toner.
    Para não derramar o toner, coloque o recipiente na posição vertical.
  4. Remover o kit de criação de imagens.
    Não exponha o kit de imagens à luz direta. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
    Não toque no cilindro fotocondutor. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.
  5. Desbloqueie e remova a unidade de imagem preta.
  6. Insira a nova unidade de imagem preta e trave-a no lugar.
  7. Ajuste o kit de criação de imagens até que ele esteja totalmente encaixado.
  8. Insira o recipiente de resíduo de toner.
  9. Insira os cartuchos de toner.
  10. Feche a porta frontal.
31.64z
Reinstale o kit de criação de imagens coloridas que está ausente, desconectado ou que não responde.
  1. Abra a porta frontal.
  2. Remova os cartuchos de toner.
  3. Remova o recipiente de resíduo de toner.
    Para não derramar o toner, coloque o recipiente na posição vertical.
  4. Remover o kit de criação de imagens.
    Não exponha o kit de imagens à luz direta. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
    Não toque no cilindro fotocondutor. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.
  5. Ajuste o kit de criação de imagens até que ele esteja totalmente encaixado.
  6. Insira o recipiente de resíduo de toner.
  7. Insira os cartuchos de toner.
  8. Feche a porta frontal.
31.80z
Reinstale o fusor ausente ou que não responde.
  1. Abra a porta B.
    A parte interna da impressora pode estar quente. Para reduzir o risco de ferimentos devido a um componente quente, espere a superfície esfriar antes de tocá-la.
  2. Desbloqueie e remova o fusor.
  3. Insira o novo fusor e trave-o no lugar.
  4. Feche a porta B.
32,40z, 32,41z, 32,42z, 32,43z
Substituir cartucho de toner [color] não compatível.
Para mais informações, consulte Como substituir um cartucho de toner.
32.60z
Substituir a unidade de imagem preta não suportada.
Para mais informações, consulte Como substituir a unidade de imagem preta.
32.65z
Substituir um kit de criação de imagens coloridas não suportado.
Para mais informações, consulte Como substituir um kit de imagem colorida.
33.40z, 33.41z, 33.42z, 33.43z
Cartucho [color] comum recarregado
Para mais informações, consulte Cartucho [color] comum recarregado.
33.60z
Unidade de criação de imagens preta não original, consulte o Guia do usuário.
Para mais informações, consulte Suprimento não Lexmark.
33.64z
Unidade de criação de imagens colorida não original, consulte o Guia do usuário.
34.00
Papel muito curto.
Ajuste o tamanho e a configuração do papel para que correspondam ao papel carregado na bandeja. No painel de controle, navegue até
Configurações
>
Papel
>
Bandeja
>
Configuração
>
Tamanho/Tipo de papel
.
34.10, 34.20, 34.30, 34.40, 34.50
Verifique [source], ajuste as guias e a orientação.
Retire a bandeja indicada e verifique se o papel está colocado corretamente. Para mais informações, consulte a seção “Carregando papel e mídia especial”.
34.90
Verifique o alimentador multiúso, ajuste as guias e a orientação.
Verifique se o papel foi carregado corretamente. Para mais informações, consulte a seção “Carregamento do alimentador multiúso”.
37.1
Memória insuficiente para agrupamento.
Execute um dos seguintes procedimentos:
  • Selecione
    Continuar
     para imprimir a parte do trabalho já armazenada e iniciar o agrupamento do restante do trabalho de impressão.
  • Cancele o trabalho de impressão atual.
37.3
Memória insuficiente, alguns trabalhos suspensos foram excluídos.
Selecione
Continuar
 para limpar a mensagem e continuar a impressão.
38.1
Memória cheia.
Tente uma ou mais das seguintes opções:
  • Selecione
    Continuar
     para limpar a mensagem e continuar a impressão.
  • Cancele o trabalho de impressão atual.
  • Instale mais memória na impressora.
  • Reduza o número de páginas no trabalho de impressão.
39.1
Página complexa, alguns dados podem não ter sido impressos.
Tente uma ou mais das seguintes opções:
  • Selecione
    Continuar
     para limpar a mensagem e continuar a impressão.
  • Cancele o trabalho de impressão atual.
  • Instale mais memória na impressora.
  • Reduza a complexidade e o tamanho do trabalho de impressão antes de enviá-lo para impressão novamente.
  • Reduza o número de páginas no trabalho de impressão.
  • Reduza o número e o tamanho de qualquer fonte baixada.
  • Exclua todas as fontes ou macros desnecessárias do trabalho de impressão.
  • Reduza o número de gráficos no trabalho de impressão.
42.yyC, 42.yyK, 42.yyM, 42.yyY
Substitua o cartucho de toner [color], incompatibilidade com região da impressora.
43.40Y, 43.41Y, 43.42Y, 43.43Y
Reinstale o cartucho de toner [color].
  1. Abra a porta frontal.
  2. Remova o cartucho.
  3. Insira o cartucho.
  4. Feche a porta frontal.
43.40Z, 43.41Z, 43.42Z, 43.43Z
Substitua o cartucho de toner [color].
Para mais informações, consulte Como substituir um cartucho de toner.
50
Erro de fonte PPDS.
Instale a fonte PPDS indicada no trabalho de impressão e selecione
Continuar
 para a impressora procurar a fonte substituta.
51
Flash danificado detectado.
Tente uma ou mais das seguintes opções:
  • Substitua a memória flash.
  • Selecione
    Continuar
     para limpar a mensagem e continuar a impressão.
  • Cancele o trabalho de impressão atual.
52
Sem espaço livre suficiente na memória flash para recursos.
Tente uma ou mais das seguintes opções:
  • Selecione
    Continuar
     para limpar a mensagem e continuar a impressão.
  • Exclua fontes, macros e outros dados armazenados na memória flash.
  • Instale uma unidade de armazenamento.
    As fontes e macros carregadas e não armazenadas previamente na memória flash serão excluídas.
58.4
Configuração incorreta de opções de saída.
Desligue a impressora e instale a bandeja ou o encadernador correto.
61
Remova o disco danificado.
Substitua a unidade de armazenamento defeituosa.
62
Disco cheio.
Tente uma ou mais das seguintes opções:
  • Selecione
    Continuar
     para limpar a mensagem e continuar a impressão.
  • Exclua fontes, macros e outros dados armazenados na unidade de armazenamento.
  • Instale uma unidade de armazenamento.
63
Formate o disco.
A formatação agora apaga todas as informações da unidade de armazenamento.
Para formatar o disco, faça o seguinte:
  1. No painel de controle, navegue até
    Configurações
    >
    Dispositivo
    >
    Manutenção
    >
    Apagamento fora de serviço
    .
  2. Selecione
    Limpar todas as informações no disco rígido
     e selecione
    APAGAR
    .
71.4
O horário da impressora está incorreto.
Configure o horário da impressora. No painel de controle, navegue até
Configurações
>
Dispositivo
>
Preferências
>
Data e hora
>
Configurar
.
75.01
Detectado Elemento seguro.
Execute um dos seguintes procedimentos:
  • Use o Elemento seguro instalado.
    A impressora apaga todos os certificados existentes e também pode apagar e reformatar a unidade de armazenamento.
  • Desligue a impressora e remova o Elemento seguro.
75.02
Elemento seguro não reconhecido.
75.03
Erro de comunicação com Elemento seguro.
Execute um dos seguintes procedimentos:
  • Pare de utilizar o Elemento seguro.
    A impressora apaga todos os certificados existentes e também pode apagar e reformatar a unidade de armazenamento.
  • Desligue a impressora, remova e reinstale o Elemento seguro.
75.11
Falha na atualização do Elemento seguro.
Execute um dos seguintes procedimentos:
  • Tente atualizar novamente.
  • Cancele a atualização.
    A impressora pode apagar todos os certificados existentes e a unidade de armazenamento.
75.12
Atualização incompleta do Elemento seguro.
Execute um dos seguintes procedimentos:
  • Reinicie a impressora.
    Aguarde 10 segundos para concluir a atualização.
  • Cancele a atualização.
    A impressora pode apagar todos os certificados existentes e a unidade de armazenamento.
80.01, 80.09
Kit de manutenção com nível quase baixo.
Selecione
Continuar
 para apagar a mensagem.
80.11, 80.19
Kit de manutenção com nível baixo.
80.21, 80.29
Kit de manutenção com nível muito baixo.
80.31
Substitua o kit de manutenção continuar a imprimir.
Para mais informações, consulte Como substituir o fusor.
80.31
Substituir kit de manutenção, a vida útil recomendada expirou.
81.11
Kit de rolos da bandeja para 1500 folhas baixo.
Selecione
Continuar
 para apagar a mensagem.
81.31
Substitua o kit de rolos da bandeja para 1500 folhas, vida útil recomendada excedida
.
Para mais informações, entre em contato com o suporte ao cliente.
82.00, 82.02, 82.09
Recipiente de resíduo de toner quase cheio.
Para mais informações, consulte Como substituir o recipiente de resíduo de toner.
82.3, 82.32, 82.33, 82.39
Troque o recipiente de resíduo de toner.
83.1y
Módulo de transferência baixo.
Selecione
Continuar
 para apagar a mensagem.
83.3y
Substitua o módulo de transferência, vida útil recomendada excedida.
Para mais informações, entre em contato com o suporte ao cliente.
83.4y
Substitua o módulo de transferência.
83.20
Cartucho de grampos baixo.
Selecione
Continuar
 para apagar a mensagem.
83.20
Cartucho de grampos S2 interno baixo.
83.20
Cartucho de grampos S2 externo baixo.
83.30
Cartucho de grampos vazio ou ausente.
Execute um dos seguintes procedimentos:
83.30
Cartucho de grampos S1 vazio ou ausente.
Execute um dos seguintes procedimentos:
83.30
Cartucho de grampos S2 interno vazio ou ausente.
Execute um dos seguintes procedimentos:
83.30
Cartucho de grampos S2 externo vazio ou ausente.
84.01K, 84.03K, 84.09K
Unidade de imagem preta quase baixa.
Selecione
Continuar
 para apagar a mensagem.
84.11K, 84.13K, 84.19K
Unidade de imagem preta baixa.
84.21C, 84.03C, 84.09C
Unidade de imagem preta muito baixa.
84.01C, 84.03C, 84.09C
Kit de criação de imagens colorido quase baixo.
84.11C, 84.13C, 84.19C
Kit de criação de imagens colorido baixo.
84.21C, 84.23C, 84.29C
Kit de criação de imagens colorido muito baixo.
84.31, 84.33
Substitua a unidade de imagem preta, vida útil recomendada excedida.
Para mais informações, consulte Como substituir a unidade de imagem preta.
84.31, 84.33
Substitua a unidade de imagem colorida, vida útil recomendada excedida.
Para mais informações, consulte Como substituir um kit de imagem colorida.
84.41, 84.43, 84.48
Substitua a unidade de imagem preta para continuar a imprimir.
Para mais informações, consulte Como substituir a unidade de imagem preta.
84.41, 84.43, 84.48
Substitua a unidade de imagem colorida para continuar a imprimir.
Para mais informações, consulte Como substituir um kit de imagem colorida.
88.00[x], 88.07[x], 88.08[x], 88.09[x]
[Color] O cartucho de toner está com nível quase baixo.
Selecione
Continuar
 para apagar a mensagem.
88.10[x], 88.17[x], 88.18[x], 88.19[x]
[Color] O cartucho de toner está com nível baixo.
88.20[x], 88.27[x], 88.28[x], 88.29[x]
[Color] O cartucho de toner está nível muito baixo.
88.30[x], 88.37[x], 88.38[x]
Substitua o cartucho de toner [color], estimativa de <NUM/> página(s) restante(s).
Para mais informações, consulte Como substituir um cartucho de toner.
88.30[x], 88.37[x], 88.38[x]
Substitua o cartucho de toner [color].
88.40[x], 88.47[x], 88.48[x]
Substitua o cartucho de toner [color], 0 páginas restantes.
88.40[x], 88.47[x], 88.48[x]
Substitua o cartucho de toner [color].
200.03, 200.05, 200.12, 200.13, 200.14, 200.15, 200.22, 200.23, 200.24, 200.25, 200.26, 200.32, 200.33, 200.34, 200.35, 200.36, 200.42, 200.43, 200.44, 200.45, 200.46, 200.52, 200.53, 200.54, 200.55, 200.56, 200.91, 201.91, 202.02, 202.03, 202.04, 202.05, 202.12, 202.13, 202.14, 202.15, 202.22, 202.23, 202.24, 202.25, 202.32, 202.33, 202.34, 202.35, 202.42, 202.43, 202.44, 202.45, 202.52, 202.53, 202.54, 202.55, 202.91, 202.93, 202.95, 231.03, 231.05, 231.13, 231.15, 231.23, 231.25, 231.33, 231.35, 231.43, 231.45, 231.53, 231.55, 231.91, 232.03, 232.05, 232.13, 232.15, 232.23, 232.25, 232.33, 232.35, 232.43, 232.45, 232.53, 232.55, 232.93, 232.94, 232.95, 240.05, 240.25, 240.35, 240.45, 240.55, 240.91, 240.95, 241.12, 241.14, 241.15, 241.91
Atolamento de papel em [LOCATION/].
Para mais informações, consulte Atolamento de papel na porta B.
240.06
Atolamento de papel em [LOCATION/].
Para mais informações, consulte Atolamento de papel no alimentador multiúso.
241.16, 241.82, 241.83, 241.84, 661.13, 661.84
Erro de carregamento de papel em [LOCATION/].
  1. Abra a bandeja 1.
  2. Remova e reajuste a pilha de papel.
  3. Se necessário, ajuste as guias de papel.
  4. Recarregue a bandeja 1.
  5. Feche a bandeja 1.
242.23, 242.25, 242.35, 242.45, 242.55, 242.91
Atolamento de papel em [LOCATION/].
242.33, 242.43, 243.33, 243.35, 243.36, 243.43, 243.35, 243.45, 243.45, 243.55, 243.91, 244.43, 244.45, 244.91
Atolamento de papel em [LOCATION/].
243.43, 243.53, 244.43, 244.45, 244.46, 244.91, 245.53, 245.56, 245.55, 245.91, 602.59, 664.43, 665.53
Atolamento de papel em [LOCATION/].
Para mais informações, consulte Atolamento de papel na bandeja para 1500 folhas.
400.11, 400.13, 400.15, 401.11, 401.13, 401.15, 404.19, 438.11, 438.21, 444.66, 450.21, 450.23, 450.25, 450.98, 450.99, 451.21, 451.23, 451.25, 452.66, 453.21, 453.23, 454.21, 454.23, 454.25, 457.21, 457.23, 457.25, 460.66, 461.66, 464.66, 465.66, 466.66, 467.66, 468.66, 469.66, 472.66, 477.66, 480.66, 483.66, 486.29, 504.11, 504.15, 505.11, 505.15, 514.19, 698.29
Atolamento de papel em [LOCATION/].
Para mais informações, consulte Atolamento de papel no grampeador e perfurador.
400.11, 400.13, 400.15, 401.11, 401.13, 401.15, 404.19, 438.11, 438.21, 442.66, 444.66, 445.66, 450.21, 450.23, 450.25, 451.21, 451.23, 451.25, 451.98, 451.99, 452.66, 453.21, 453.23, 453.25, 454.21, 454.23, 454.25, 457.21, 457.23, 457.25, 459.66, 460.66, 461.66, 462.66, 463.66, 464.66, 465.66, 466.66, 467.66, 468.66, 469.66, 470.66, 472.66, 473.66, 476.66, 477.66, 480.66, 483.66, 486.29, 490.66, 491.21, 491.25, 491.66, 493.21, 494.21, 492.66, 494.66, 495.66, 496.66, 497.66, 504.11, 504.15, 505.11, 505.15, 514.19, 698.29
Atolamento de papel em [LOCATION/].
Para mais informações, consulte Atolamento de papel no encadernador de brochuras.
420.11, 420.13, 420.15, 420.99, 421.56, 422.56, 423.56, 424.56, 425.13, 425.15, 425.11, 426.11, 426.15, 428.56A, 428.56B, 431.56, 435.56, 438.11, 439.19, 461.56, 698.19
Atolamento de papel em [LOCATION/].
Para mais informações, consulte Atolamento de papel no grampeador.
438.11, 500.11, 500.13, 500.15, 500.99, 502.11, 502.13, 502.15, 504.11, 504.13, 504.15, 505.13, 506.11, 506.13, 506.15, 507.11, 507.13, 507.15, 508.56, 509.56, 510.56, 511.56, 512.56, 513.56, 514.19, 698.19, 698.29
Atolamento de papel em [LOCATION/].
602.29, 662.23
Erro de carga de papel na bandeja 2.
Para mais informações, consulte Carregamento da bandeja para 550 folhas.
602.39, 663.33
Erro de carga de papel na bandeja 3.
602.49, 664.43
Erro de carga de papel na bandeja 4.
Para mais informações, consulte Carregamento da bandeja para 550 folhas.

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