A opção interna não foi detectada
As funções da impressora estão limitadas? Verifique se a opção interna está instalada de forma correta.
- Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.A impressora detecta a opção interna?
- Sim:O problema foi solucionado.
- Não:Vá para a próxima etapa.
Imprima a página de Definições de menu e veja se a opção interna aparece na lista de Recursos instalados.A opção interna está listada?- Sim:Vá para a etapa 4.
- Não:Vá para a próxima etapa.
Execute os testes a seguir:- Desligue a impressora e desconecte o cabo de energia da tomada elétrica.Verifique se a opção interna está instalada no conector apropriado na placa do controlador.Conecte o cabo de energia à tomada elétrica e ligue a impressora.Para evitar o risco de incêndio ou choque elétrico, conecte o cabo de energia em uma tomada elétrica adequadamente classificada e aterrada que seja de fácil acesso e esteja perto do produto.A impressora detecta a opção interna?
- Sim:O problema foi solucionado.
- Não:Vá para a próxima etapa.
Execute os testes a seguir:- Verifique se a opção interna está disponível no driver de impressão.Se necessário, adicione manualmente a opção interna no driver de impressão para que ela fique disponível para os trabalhos de impressão. Para mais informações, consulte Adicionar opções disponíveis ao driver de impressão.Imprima o documento.A impressora detecta a opção interna?
- Sim:O problema foi solucionado.
- Não:Entre em contato com o suporte ao cliente.