Defeitos repetitivos
Identifique o item de suprimento que precisa ser substituído com base nos defeitos repetidos que aparecem na página.
Antes de resolver o problema, imprima as páginas de amostra de qualidade para determinar a causa dos defeitos repetitivos. Na tela inicial, toque em
Configurações
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Solução de problemas
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Páginas de teste de qualidade de impressão
.- Execute os testes a seguir:
- Certifique-se de remover todo o material de embalagem nas seguintes áreas:
- Dentro da impressora.
- Cartuchos de toner e unidade de imagem
Imprima o documento.Os defeitos ainda aparecem?- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:O problema foi solucionado.
- Determinar quantas cores apresentam defeitos.Somente uma cor está sendo afetada?
- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:Vá para a etapa 3.
Execute os testes a seguir:- Usando a opção Régua de defeito de manutenção, meça a distância entre os defeitos repetidos na página colorida afetada.Substitua o item de suprimento que corresponde à medição na página colorida afetada.Kit de criação de imagens coloridas ou unidade de imagem preta
- 94,5 mm (3,72 pol.)
- 29,9 mm (1,18 pol.)
- 23,2 mm (0,91 pol.)
Unidade de revelação- 43,6 mm (1,72 pol.)
- 45,0 mm (1,77 pol.)
Imprima as páginas de teste de qualidade de impressão.Os defeitos ainda aparecem?- Sim:Anote a distância e entre em contato com o suporte ao cliente ou com o representante de serviço.
- Não:O problema foi solucionado.
Execute os testes a seguir:- Usando a opção Régua de defeito de manutenção, meça a distância entre os defeitos repetidos na página colorida afetada.Substitua o item de suprimento que corresponde à medição na página colorida afetada.Módulo de transferência
- 37,7 mm (1,48 pol.)
- 78,5 mm (3,09 pol.)
- 54,6 mm (2,15 pol.)
Fusor- 95 mm (3,74 pol.)
- 110 mm (4,33 pol.)
Imprima as páginas de teste de qualidade de impressão.Os defeitos ainda aparecem?- Sim:Anote a distância e entre em contato com o suporte ao cliente ou com o representante de serviço.
- Não:O problema foi solucionado.