Códigos de erro da impressora

A tabela a seguir ajuda a entender e resolver os códigos de erro que você vê no visor da impressora.

Códigos de erro	Mensagem de erro	Solução
2.01	Suprimento necessário.	Toque em Cancelar trabalho e encomende o suprimento necessário. Para mais informações, consulte a seção "Solicitação de peças e suprimentos".
3.01	A bandeja de saída padrão está cheia.	Remova o papel da bandeja e toque em Continuar .
3.21, 3.22, 3.23, 3.24	Remova o papel atrás da bandeja [x].	Remova a bandeja indicada. Remova qualquer papel atolado na área. Insira a bandeja.
7.13, 7.23, 7.33, 7.43, 7.53	Insira a bandeja [x].	Execute um dos seguintes procedimentos: Insira a bandeja indicada. Cancele o trabalho de impressão atual.
8,01	Feche a porta frontal.	Mantenha a porta frontal fechada, a menos que esteja fazendo uma manutenção.
8.02, 8.03, 8.04, 8.05	Feche a porta [x].	Mantenha a porta indicada fechada, a menos que esteja fazendo uma manutenção.
8.06	Conecte a bandeja 5.	Deslize a bandeja para a esquerda e, em seguida, coloque-a de volta no lugar.
8.07	Feche a tampa F do transportador de papel.	Mantenha a tampa do transportador de papel F fechada, a menos que esteja fazendo uma manutenção.
8.08	Feche a porta frontal do grampeador.	Mantenha a porta frontal do grampeador fechada, a menos que esteja fazendo uma manutenção.
8.09	Feche a tampa superior do grampeador e perfurador.	Mantenha a tampa superior do grampeador fechada, a menos que esteja fazendo uma manutenção.
9.00	Foi necessário reiniciar a impressora. O último trabalho pode estar incompleto.	Toque em Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão.
11.11, 11.21, 11.31, 11.41, 11.51	Carregar [source] com [type] [size].	Carregue a bandeja indicada com papel. Para mais informações, consulte a seção “Carregando papel e mídia especial”.
11.12, 11.22, 11.32, 11.42, 11.52	Carregar [source] com [type] [size] [orientation].
11.81, 11.91	Carregar alimentador multiúso com [type] [size].	Carregue papel no alimentador multiuso. Para mais informações, consulte Como carregar o alimentador multiúso.
11.82, 11.92	Carregar alimentador multiúso com [type] [size] [orientation].
12.11, 12.21, 12.31, 12.41, 12.51	Alterar [source] para [type] [size].	Retire a bandeja indicada, remova o papel e carregue o tipo e o tamanho corretos de papel. Para mais informações, consulte a seção “Carregando papel e mídia especial”.
12.12, 12.22, 12.32, 12.42, 12.52	Alterar [source] para [type] [size] [orientation].
12.91	Trocar alimentador multiúso para [type] [size].	Remova o papel e, em seguida, carregue o tipo e o tamanho de papel corretos. Para mais informações, consulte Como carregar o alimentador multiúso.
12.92	Trocar alimentador multiúso para [type] [size] [orientation].
31.00	Insira a caixa de perfuração.	Abra a tampa F do transportador de papel. Remova a caixa de perfuração. Insira a caixa de perfuração.
31.35	Reinstalar recipiente de resíduo de toner em falta ou inativo.	Abra a porta frontal. Remova o recipiente de resíduo de toner. Para não derramar o toner, coloque o recipiente na posição vertical. Insira o recipiente de resíduo de toner. Feche a porta frontal.
31.40, 31.41, 31.42, 31.43	Reinstalar cartucho [color] ausente ou sem resposta.	Abra a porta frontal. Remova o cartucho. Insira o cartucho. Feche a porta frontal.
31.60, 31.61, 31.62, 31.63	Reinstalar fotocondutor [color] em falta ou que não responde.	Abra a porta frontal. Desbloqueie e remova a unidade de transferência de resíduos de toner. Para não derramar o toner, coloque a unidade na posição vertical. Destrave a unidade fotocondutora e remova-a. Insira a unidade fotocondutora e trave-a no lugar. Insira a unidade de transferência de resíduos de toner e trave-a no lugar. Feche a porta frontal.
32.40, 31.41, 31.42, 31.43	Substituir cartucho [color] incompatível.	Consulte Como substituir um cartucho de toner.
32.60, 32.61, 32.62, 32.63	Substituir fotocondutor [color] incompatível.	Consulte Como substituir uma unidade fotocondutora.
34.00	Papel muito curto.	Ajuste o tamanho e a configuração do papel para que correspondam ao papel carregado na bandeja. Na tela inicial, toque em Configurações > Papel > Configuração > de bandeja > Tamanho/Tipo de papel .
34.10, 34.20, 34.30, 34.40, 34.50	Verifique [source], ajuste as guias e a orientação.	Retire a bandeja indicada e verifique se o papel está colocado corretamente. Para mais informações, consulte a seção “Carregando papel e mídia especial”.
34.90	Verifique o alimentador multiúso, ajuste as guias e a orientação.	Verifique se o papel foi carregado corretamente. Para mais informações, consulte Como carregar o alimentador multiúso.
37.10	Memória insuficiente para agrupamento.	Execute um dos seguintes procedimentos: Para imprimir a parte do trabalho já armazenada e iniciar o agrupamento do restante do trabalho, toque em Continuar . Cancele o trabalho de impressão atual.
37.30	Memória insuficiente, alguns trabalhos suspensos foram excluídos.	Toque em Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão.
38.10	Memória cheia.	Experimente uma ou mais das seguintes opções: Toque em Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão. Cancele o trabalho de impressão atual. Instale mais memória na impressora. Reduza o número de páginas no trabalho de impressão.
39.10	Página complexa, alguns dados podem não ter sido impressos.	Experimente uma ou mais das seguintes opções: Toque em Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão. Cancele o trabalho de impressão atual. Instale mais memória na impressora. Reduza a complexidade e o tamanho do trabalho de impressão antes de enviá-lo para impressão novamente. Reduza o número de páginas no trabalho de impressão. Reduza o número e o tamanho de qualquer fonte baixada. Exclua todas as fontes ou macros desnecessárias do trabalho de impressão. Reduza o número de gráficos no trabalho de impressão.
51	Flash danificado detectado.	Experimente uma ou mais das seguintes opções: Substitua a memória flash. Toque em Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão. Cancele o trabalho de impressão atual.
52	Sem espaço livre suficiente na memória flash para recursos.	Experimente uma ou mais das seguintes opções: Toque em Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão. Exclua fontes, macros e outros dados armazenados na memória flash. Instalar uma unidade de armazenamento. Para mais informações, consulte Como instalar um disco rígido na impressora ou Como instalar a unidade de armazenamento inteligente. As fontes e macros carregadas e não armazenadas previamente na memória flash serão excluídas.
55.1	Erro ao ler a unidade USB. Remova a unidade USB	Remova a unidade flash para continuar.
55.2	Erro de leitura do hub USB. Remova o hub.	Remova o hub USB para continuar.
55.3	Desconecte e altere o modo.	Remova o hub USB para continuar.
61	Remova o disco danificado.	Substitua a unidade de armazenamento defeituosa.
62	Disco cheio.	Experimente uma ou mais das seguintes opções: Toque em Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão. Exclua fontes, macros e outros dados armazenados no disco rígido. Instale um disco rígido. Para mais informações, consulte Como instalar um disco rígido na impressora. Instalar uma unidade de armazenamento inteligente. Para mais informações, consulte Como instalar a unidade de armazenamento inteligente.
63	Formate o disco.	A formatação agora apaga todas as informações da unidade de armazenamento. Para formatar a unidade de armazenamento, faça o seguinte: Na tela inicial, toque em Configurações > Dispositivo > Manutenção > Apagamento fora de serviço . Toque em Apagar todas as informações no disco rígido e toque em APAGAR .
71.40	O horário da impressora está incorreto.	Configure o horário da impressora. Na tela inicial, toque em Configurações > Dispositivo > Preferências > Data e hora > Configurar .
80.21	Kit de manutenção próximo do fim da vida útil	Toque em Continuar para limpar a mensagem.
80.31	Substitua o kit de manutenção.	Consulte Substituição do kit de rolos da bandeja.
82.22	Recipiente de resíduo de toner quase cheio.	Toque em Continuar para limpar a mensagem.
82.42	Trocar recipiente de resíduo de toner.	Consulte Como substituir o recipiente de resíduo de toner.
83.20	Poucos grampos ou não há grampos.	Execute um dos seguintes procedimentos: Remova e, em seguida, insira o cartucho de grampos. Substitua o cartucho de grampos. Para mais informações, consulte a seção "Substituição da unidade do cartucho de grampos".
83.30	Grampos mal colocados ou não há grampos.
84.01	[Color] O nível da unidade fotocondutora está quase baixo.	Toque em Continuar para limpar a mensagem.
84.11	[Color] O nível da unidade fotocondutora está baixo.
84.21	[Color] O nível da unidade fotocondutora está muito baixo.
84.31	Substitua [color] a unidade fotocondutora, a vida útil recomendada já expirou.	Consulte Como substituir uma unidade fotocondutora.
87.20	Caixa de perfuração quase cheia.	Toque em Continuar para limpar a mensagem.
87.30	Esvazie a caixa de perfuração.	Abra a tampa F do transportador de papel. Remova a caixa de perfuração e esvazie-a. Insira a caixa de perfuração. Feche a tampa.
88,00[x]	[Color] Cartucho com nível quase baixo.	Toque em Continuar para limpar a mensagem.
88,10[x]	[Color] O nível do cartucho está baixo.
88,20[x]	[Color] O nível do cartucho está muito baixo.
88,30[x], 88,40[x]	Troque o cartucho [color].	Consulte Como substituir um cartucho de toner.
200.03, 240.06	Atolamento de papel [jam header].	Consulte Atolamento de papel no alimentador multiúso.
200.16[x], 241.16a	Atolamento de papel [jam header].	Consulte Atolamento de papel na bandeja padrão.
200.26[x], 200.36[x], 200.46[x], 200.56a, 202.95[x], 242.26, 242.33, 242.43, 243.33, 243.36, 243,43, 244,43, 244,46	Atolamento de papel [jam header].	Consulte Atolamento de papel nas bandejas opcionais.
200.56a, 245.53[x], 245,56	Atolamento de papel [jam header].	Consulte Atolamento de papel na bandeja para 2000 folhas.
200.95, 201.96, 202.93, 202.94, 221.93, 232.93, 240.25, 240.35, 240.55	Atolamento de papel [jam header].	Consulte Atolamento de papel na porta A.
400,13, 400.13b, 420.13b, 420.15b, 420.54c, 450.23b, 450.91b, 451.33b, 454.23b, 454.25b, 457.25b	Atolamento de papel [jam header].	Consulte Atolamento de papel no grampeador e perfurador.
420.11a, 420.13a, 420.15a, 420.15b, 420.54a, 420.54b, 425.13a	Atolamento de papel [jam header].	Consulte Atolamento de papel no grampeador.
420.15b, 450.33, 450.91a, 451.33a, 451.33b, 451.35, 454.33, 454.35, 454.36, 454.37, 457.35a, 457.35b, 490.33, 491.33, 491.35, 550.23, 551.23, 552.23, 553.23, 553.25, 555.23, 556.23	Atolamento de papel [jam header].	Consulte Atolamento de papel no finalizador de três dobras/dobra em Z.
457.35b	Atolamento de papel [jam header].	Execute um dos seguintes procedimentos: Se você instalou o grampeador, consulte Atolamento de papel no grampeador. Se você instalou o finalizador de grampeamento e perfuração, consulte Atolamento de papel no grampeador e perfurador.