Páginas em preto
Você está vendo páginas impressas completamente em preto? Verifique se a unidade de imagem está devidamente instalada ou se precisa ser substituída.
Antes de solucionar o problema, imprima as Páginas de teste de qualidade de impressão. Na tela inicial, toque em
Configurações
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Solução de problemas
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Páginas de teste de qualidade de impressão
.- Execute os testes a seguir:
- Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível.Se o cartucho de toner não for compatível, instale um cartucho compatível.Imprima o documento.A impressora está imprimindo páginas em preto sólido?
- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:O problema foi solucionado.
- Execute os testes a seguir:
- Remova e, em seguida, reinstale a unidade de imagem.Não exponha a unidade de imagem à luz direta. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.Não toque no cilindro fotocondutor. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.Imprima o documento.A impressora está imprimindo páginas em preto sólido?
- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:O problema foi solucionado.
- Verifique a unidade de imagem e observe a ocorrência de danos.Certifique-se de que o contato do cilindro fotocondutor não esteja torto ou fora de lugar.A unidade de imagem apresenta danos?
- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:Entre em contato com o suporte ao cliente.
Execute os testes a seguir:- Substitua a unidade de imagem.Imprima o documento.A impressora está imprimindo páginas em preto sólido?
- Sim:Entre em contato com o suporte ao cliente.
- Não:O problema foi solucionado.