Não é possível digitalizar para uma pasta de rede
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  6. Não é possível digitalizar para uma pasta de rede

Não é possível digitalizar para uma pasta de rede

  1. Execute os testes a seguir:
    1. Crie um atalho para a pasta da rede.
    2. Digitalize um documento usando o atalho. Para mais informações, consulte Digitalização em uma pasta de rede usando um atalho.
    É possível digitalizar um documento e salvá-lo em uma pasta de rede?
    • Sim
      :
      O problema foi solucionado.
    • Não
      :
      Vá para a próxima etapa.
  2. Certifique-se de que o caminho da pasta de rede e o formato estejam corretos. Por exemplo,
    //
    server_hostname
    /foldername/path
    , em que
    server_hostname
    é um domínio totalmente qualificado (FQDN) ou endereço IP.
    O caminho da pasta de rede e o formato estão corretos?
    • Sim
      :
      Vá para a próxima etapa.
    • Não
      :
      Vá para a etapa 4.
  3. Certifique-se de que você tenha permissão de gravação na pasta de rede.
    É possível digitalizar um documento e salvá-lo em uma pasta de rede?
    • Sim
      :
      O problema foi solucionado.
    • Não
      :
      Vá para a próxima etapa.
  4. Execute os testes a seguir:
    1. Abra o navegador da Web e digite o endereço IP da impressora no campo de endereço.
      • Veja o endereço IP da impressora na tela inicial. O endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123.
      • Se você estiver usando um servidor proxy, desative-o temporariamente para que a página da Web seja carregada corretamente.
    2. Clique em
      Atalhos
       e selecione um atalho.
      Se você tiver vários tipos de atalho, selecione Pasta de rede.
    3. No campo Caminho do compartilhamento, digite o caminho da pasta de rede.
      • Se o caminho do compartilhamento for
        \\server_hostname\foldername\path
        , digite
        //server_hostname/foldername/path
        .
      • Certifique-se de que tenha usado barras "/" ao digitar o caminho do compartilhamento.
    4. No menu Autenticação, selecione o método de autenticação.
      Se a opção Autenticação estiver definida como "Usar nome de usuário e senha atribuídos", digite suas credenciais nos campos Nome de usuário e Senha.
    5. Clique em
      Salvar
      .
    1. Abra o navegador da Web e digite o endereço IP da impressora no campo de endereço.
      • Veja o endereço IP da impressora na tela inicial. O endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123.
      • Se você estiver usando um servidor proxy, desative-o temporariamente para que a página da Web seja carregada corretamente.
    2. Clique em
      Atalhos
       e selecione um atalho.
      Se você tiver vários tipos de atalho, selecione Pasta de rede.
    3. No campo Caminho do compartilhamento, digite o caminho da pasta de rede.
      • Se o caminho do compartilhamento for
        \\server_hostname\foldername\path
        , digite
        //server_hostname/foldername/path
        .
      • Certifique-se de que tenha usado barras "/" ao digitar o caminho do compartilhamento.
    4. No menu Autenticação, selecione o método de autenticação.
      Se a opção Autenticação estiver definida como "Usar nome de usuário e senha atribuídos", digite suas credenciais nos campos Nome de usuário e Senha.
    5. Clique em
      Salvar
      .
    É possível digitalizar um documento e salvá-lo em uma pasta de rede?
    • Sim
      :
      O problema foi solucionado.
    • Não
      :
      Vá para a próxima etapa.
  5. Certifique-se que de a impressora e a pasta de rede estejam conectadas à mesma rede.
    É possível digitalizar um documento e salvá-lo em uma pasta de rede?

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