A impressora não está respondendo
A impressora não imprime nem digitaliza? Verificar cabos, cabo de energia e o driver de impressão pode ajudar a resolver este problema.
- Verifique se o cabo de energia está conectado à tomada elétrica.Para evitar o risco de incêndio ou choque elétrico, conecte o cabo de energia em uma tomada elétrica adequadamente classificada e aterrada que seja de fácil acesso e esteja perto do produto.A impressora está respondendo?
- Sim:O problema foi solucionado.
- Não:Vá para a próxima etapa.
Verifique se a tomada elétrica está desligada por uma chave ou um disjuntor.A tomada elétrica está desligada por uma chave ou um disjuntor?- Sim:Ligue a chave ou reinicie o disjuntor.
- Não:Vá para a próxima etapa.
Certifique-se de que a impressora esteja ligada.A impressora está ligada?- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:Ligue a impressora.
Verifique se a impressora está no modo de suspensão ou no de hibernação.A impressora está no modo de suspensão ou no de hibernação?- Sim:Pressione o botão liga/desliga para ativar a impressora.
- Não:Vá para a próxima etapa.
Verifique se os cabos que conectam a impressora e o computador estão inseridos nas portas corretas.Os cabos estão inseridos nas portas corretas?- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:Insira os cabos nas portas corretas.
Desligue a impressora, reinstale as opções de hardware e ligue a impressora.Para mais informações, consulte a documentação fornecida com a impressora.A impressora está respondendo?- Sim:O problema foi solucionado.
- Não:Vá para a próxima etapa.
Instale o driver de impressão correto.A impressora está respondendo?- Sim:O problema foi solucionado.
- Não:Vá para a próxima etapa.
Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.A impressora está respondendo?- Sim:O problema foi solucionado.
- Não:Entre em contato com o suporte ao cliente.