Linhas brancas horizontais
Solucione problemas com linhas brancas horizontais nas impressões. Equipare as configurações de papel e use o tipo de papel correto.
- Antes de solucionar o problema, imprima as Páginas de teste de qualidade de impressão. Na tela inicial, toque emConfigurações>Solução de problemas>Páginas de teste de qualidade de impressão.
- Se linhas brancas horizontais continuarem aparecendo nas impressões, consulte o tópico "Defeitos repetidos".
- Execute os testes a seguir:
- Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tipo de papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo Imprimir.
- Verifique se as definição corresponde ao papel carregado na bandeja.
- Você também pode alterar a configuração no painel de controle da impressora. Na tela inicial, toque emConfigurações>Papel>Configuração de bandeja>Tamanho/Tipo de papel.
Imprima o documento.Linhas brancas horizontais aparecem nas impressões?- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:O problema foi solucionado.
- Execute os testes a seguir:
- Carregue o tipo de papel recomendado na origem de papel especificada.Imprima o documento.Linhas brancas horizontais aparecem nas impressões?
- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:O problema foi solucionado.
- Execute os testes a seguir:
- Remova e, em seguida, reinstale a unidade de imagem.Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de imagem. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.Imprima o documento.Linhas brancas horizontais aparecem nas impressões?
- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:O problema foi solucionado.
- Substitua a unidade de imagem e, em seguida, imprima o documento.Linhas brancas horizontais aparecem nas impressões?
- Sim:Entre em contato com o suporte ao cliente.
- Não:O problema foi solucionado.