Linhas horizontais escuras
As impressões apresentam linhas escuras horizontais aleatórias? Verifique as configurações do papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo Imprimir.
- Antes de solucionar o problema, imprima as Páginas de teste de qualidade de impressão. Na tela inicial, toque emConfigurações>Solução de problemas>Páginas de teste de qualidade de impressão.
- Se linhas escuras horizontais continuam aparecendo nas impressões, consulte o tópico "Defeitos repetidos".
- Execute os testes a seguir:
- Dependendo de seu sistema operacional, especifique a origem do papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo Impressão.Imprima o documento.As impressões aparecem com listras horizontais?
- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:O problema foi solucionado.
- Execute os testes a seguir:
- Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tipo de papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo Impressão.
- Verifique se as definição corresponde ao papel carregado na bandeja.
- Você também pode alterar a configuração no painel de controle da impressora. Na tela inicial, toque emConfigurações>Papel>Configuração de bandeja>Tamanho/Tipo de papel.
Imprima o documento.As impressões aparecem com listras horizontais?- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:O problema foi solucionado.
- Execute os testes a seguir:
- Carregue papel de um pacote novo.O papel absorve umidade devido à alta umidade. Guarde papel em sua embalagem original até usá-lo.Imprima o documento.As impressões aparecem com listras horizontais?
- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:O problema foi solucionado.
- Execute os testes a seguir:
- Remova e, em seguida, reinstale a unidade de imagem.Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de imagem. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.Imprima o documento.As impressões aparecem com listras horizontais?
- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:O problema foi solucionado.
- Substitua a unidade de imagem e, em seguida, imprima o documento.As impressões aparecem com listras horizontais?
- Sim:Entre em contato com o suporte ao cliente.
- Não:O problema foi solucionado.