Problemas de bandeja
- Execute os testes a seguir:
- Abra a bandeja e faça o seguinte:
- Verifique se há atolamentos de papel ou erros de alimentação.
- Verifique se os indicadores de tamanho de papel das guias de papel estão alinhados aos indicadores de tamanho de papel da bandeja.
- Se você estiver imprimindo em papel de tamanho‑personalizado, certifique-se que a guias de papel estão apoiadas nas bordas do papel.
- Certifique-se de que o papel esteja abaixo do indicador de preenchimento.
- Verifique se o papel está plano na bandeja.
Verifique se a bandeja fecha corretamente.A bandeja está funcionando?- Sim:O problema foi solucionado.
- Não:Vá para a próxima etapa.
- Execute os testes a seguir:
- Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.Reenvie o trabalho de impressão.A bandeja está funcionando?
- Sim:O problema foi solucionado.
- Não:Vá para a próxima etapa.
- Execute os testes a seguir:Verifique se a bandeja foi instalada e reconhecida pela impressora.Imprima uma página de definições de menu e veja se a bandeja está na lista de recursos instalados.A bandeja aparece listada na página de definições de menu?
- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:Reinstale as bandejas. Para obter mais informações, consulte a documentação de configuração fornecida com a bandeja.
Verifique se a bandeja está disponível no driver da impressora.Se necessário, adicione manualmente a bandeja no driver da impressora para que ela fique disponível para os trabalhos de impressão. Para mais informações, consulte Adicionar opções disponíveis ao driver de impressão.A bandeja está disponível no driver da impressora?- Sim:Vá para a próxima etapa.
- Não:Adicione manualmente a bandeja no driver da impressora.
Execute os testes a seguir:- No aplicativo que você está usando, selecione a opção. Usuários do Mac OS X versão 9: verifique se a impressora está configurada no Seletor.Reenvie o trabalho de impressão.A bandeja está funcionando?
- Sim:O problema foi solucionado.
- Não:Entre em contato com o suporte ao cliente.