De printer reageert niet
Wil u printer niet afdrukken of scannen? Het controleren van de kabels, netsnoer, en printerstuurprogramma kan u helpen om dit probleem op te lossen.
- Controleer of het netsnoer op het stopcontact is aangesloten.Sluit het netsnoer aan op een geaard stopcontact dat zich dicht in de buurt van het product bevindt en gemakkelijk bereikbaar is om brand of elektrische schokken te voorkomen.Reageert de printer?
- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
Controleer of het stopcontact is uitgeschakeld met behulp van een schakelaar of stroomonderbreker.Is het stopcontact uitgeschakeld met behulp van een schakelaar of stroomonderbreker?- Ja:Schakel de schakelaar in of reset de stroomonderbreker.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
Controleer of de printer is ingeschakeld.Is de printer ingeschakeld?- Ja:Ga naar de volgende stap.
- Nee:Zet de printer aan.
Controleer of de printer in de slaap- of sluimerstand staat.Staat de printer in de slaap- of sluimerstand?- Ja:Druk op de knop Aan/uit om de printer aan te zetten.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
Controleer of de kabels waarmee de printer is aangesloten op de computer in de correcte poorten zitten.Zitten de kabels in de correcte poorten?- Ja:Ga naar de volgende stap.
- Nee:Plaats de kabels in de correcte poorten.
Schakel de printer uit, installeer de hardwareopties en schakel de printer in.Raadpleeg de meegeleverde documentatie van de printer voor meer informatie.Reageert de printer?- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
Installeer het correcte printerstuurprogramma.Reageert de printer?- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
Schakel de printer uit en schakel de printer vervolgens na ongeveer 10 seconden weer in.Reageert de printer?- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Neem contact op met de klantenondersteuning.