Vertrouwelijke en andere taken in de wachtrij worden niet afgedrukt
Hebt u problemen met het afdrukken van persoonlijke, beveiligde en vertrouwelijke documenten die in de afdrukwachtrij worden vastgehouden? Voer deze stappen uit om dit probleem op te lossen.
- Voer de volgende tests uit:
- Controleer op het bedieningspaneel of de documenten in de lijst met Wachttaken worden weergegeven.Als de documenten niet worden weergegeven, drukt u de documenten af met de opties voor Afdruk- en wachttaken.Druk de documenten af.Worden de documenten afgedrukt?
- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
- De afdruktaak bevat mogelijk een formatteringsfout of ongeldige gegevens.
- Verwijder de afdruktaak en verzend deze daarna opnieuw.
- Voor PDF-bestanden genereert u een nieuw bestand en drukt u de documenten daarna opnieuw af.
Worden de documenten afgedrukt?- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
Als u vanaf internet afdrukt, kan het zijn dat de printer meerdere taaknamen als duplicaten leest.Voor Windows-gebruikers- Open het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken.
- Klik op het tabblad Afdruk- en wachttaken opAfdruk- en wachttaken gebruikenen klik vervolgens opDubbele documenten bewaren.
- Voer een pincode in en sla de wijzigingen op.
- Verzend de afdruktaak.
Voor Macintosh-gebruikers- Sla elke taak afzonderlijk op en geef er een unieke naam aan.
- Verstuur de taak afzonderlijk.
Worden de documenten afgedrukt?- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
Voer de volgende tests uit:- Verwijder enkele taken in de wachtrij om printergeheugen vrij te maken.Druk de documenten af.Worden de documenten afgedrukt?
- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
- Voer de volgende tests uit:
- Voeg printergeheugen toe.Druk de documenten af.Worden de documenten afgedrukt?
- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Neem contact op met de klantenondersteuning.