Kan niet naar een computer scannen
Kunt u geen documenten scannen en opslaan op uw computer? Voer deze stappen uit om het probleem op te lossen.
- Voer een kopieertaak uit.Is de kopieertaak geslaagd?
- Ja:Ga naar stap 3.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
- Voer de volgende tests uit:
- Schakel de printer uit en schakel de printer na ongeveer tien seconden weer in.
- Scan het document.
Kunt u het document naar een computer scannen?- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
- Voer de volgende tests uit:
- De pagina Netwerkinstellingen afdrukken. Navigeer op het bedieningspaneel naar:Instellingen>Rapporten>Netwerk>Pagina Netwerkinstellingen.
- Controleer de netwerkstatus.
Is de printer verbonden met het netwerk?- Ja:Ga naar stap 5.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
- Voer de volgende tests uit:
- Verbind de printer met het netwerk.
- Scan het document.
Kunt u het document naar een computer scannen?- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Ga naar de volgende stap.
- Voer de volgende tests uit:
- Zorg ervoor dat de printer en de computer met hetzelfde netwerk zijn verbonden.
- Scan het document.
Kunt u het document naar een computer scannen?- Ja:Het probleem is opgelost.
- Nee:Neem contact op met de klantenondersteuning.