Visualizzazione delle informazioni sulla stampante
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Visualizzazione delle informazioni sulla stampante

Visualizzare le informazioni sulla stampante, ad esempio lo stato, l’identificazione stampante, la versione del firmware, le applicazioni installate e la cronologia degli eventi.
  1. Nel portale Web Fleet Management, fare clic su
    Stampanti
    .
  2. Nell’elenco delle stampanti, fare clic sull’identificativo della stampante.
    • Per la visualizzazione predefinita, l’indirizzo IP è l’identificativo della stampante. per ulteriori informazioni sull’impostazione dell’identificativo della stampante, vedere Gestione delle visualizzazioni.
    • Per aggiornare le informazioni sulla stampante, fare clic su
      Aggiorna informazioni
      .
    • Per visualizzare il report sulle statistiche hardware della stampante, fare clic su
      Visualizza report
      .
    • Per riavviare la stampante, fare clic su
      Riavvia
      .
    • Per visualizzare una notifica sul pannello di controllo della stampante, fare clic su
      Notifiche
      . Per ulteriori informazioni, vedere Invio di notifiche al pannello di controllo delle stampanti.
    • Per rimuovere la stampante dall’organizzazione, fare clic su
      Annulla registrazione
      .
  3. Visualizzare le seguenti informazioni sulla stampante:
    • La data e l’ora dell’ultimo polling o dell’ultima sincronizzazione
    • La data e l’ora dell’ultimo riavvio della stampante
    • Lo stato corrente della stampante
    • Totali pagine di acquisizione, copia e fax
      La sezione Contatori della pagina dei dettagli della stampante contiene informazioni relative ai totali pagine di acquisizione, copia e fax.
      Nella pagina dell’elenco stampanti è possibile includere colonne per il totale copie a colori e monocromatiche, per il totale copie, per il totale acquisizioni e per il totale fax stampati.
    • Lo stato corrente dei materiali di consumo
      • È possibile creare e personalizzare il dashboard per visualizzare gli avvisi e lo stato delle stampanti aggiungendo la scheda Stato comunicazione stampante. Fare clic sui collegamenti in questa scheda per accedere a Cloud Fleet Management. È possibile visualizzare i dettagli relativi alle stampanti che non comunicano, agli agenti che non comunicano e agli agenti che necessitano di credenziali.
      • La pagina Elenco stampanti contiene numerose informazioni importanti relative ai Giorni prima della sostituzione.
      • Sono disponibili previsioni per le cartucce di toner e per i fotoconduttori.
      • La previsione è disponibile per le periferiche che inviano i propri dati a Lexmark Cloud Services. La data di previsione si basa sugli ultimi dati caricati sul cloud.
      • Non vengono visualizzati dati di previsione in assenza di comunicazione tra la stampante e Lexmark Cloud Services o se la versione di Printer Agent è obsoleta. Per consentire il funzionamento di questa funzione, assicurarsi di aggiornare Printer Agent alla versione 3.0 o successiva. Se il dispositivo è registrato con Native IoT Agent, assicurarsi di eseguire l’aggiornamento alla versione più recente del firmware.
      • La previsione relativa ai Giorni prima della sostituzione viene eseguita una volta al giorno ed è supportata solo per le stampanti Lexmark. Per le nuove stampanti registrate potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che sia disponibile una previsione.
      • Nella sezione Materiali di consumo della pagina dei dettagli della stampante è presente una colonna Giorni prima della sostituzione per i materiali di consumo. I valori presenti nella colonna Giorni prima della sostituzione vengono calcolati in base all’utilizzo e prevedono quando è necessario sostituire il materiale di consumo. La previsione è disponibile per tutte le risorse gestite tramite Printer Agent, Fleet Agent e Native IoT Agent e l’agente locale in Cloud Fleet Management.
    • Le informazioni di identificazione della stampante
      • Per visualizzare e configurare la stampante mediante Embedded Web Server, fare clic su
        Apri Embedded Web Server (EWS) della stampante
        .
      • Per modificare l’etichetta risorsa, la posizione, le informazioni di contatto, il nome e la descrizione della stampante, fare clic su
        Modifica
        .
    • Il conteggio pagine complessive della stampante
      Le stampanti che creano report tramite un Fleet Agent ora includono pagine vuote nei conteggi delle pagine monocromatiche.​
    • La versione del firmware della stampante
      per aggiornare la versione del firmware, fare clic su
      Aggiornamento disponibile
      . Questa opzione è disponibile solo in presenza di un aggiornamento del firmware. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento del firmware delle stampanti.
    • Le applicazioni installate
      è possibile avviare, interrompere o disinstallare le applicazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione delle applicazioni.
    • Le informazioni sull’agente
    • I registri della stampante
      • Per generare un registro, fare clic su
        Richiedi
        ###
        Richiedi registro
        .
      • È possibile richiedere i seguenti registri: Registro della cronologia, Registro Embedded solutions, Registro di protezione, Registro fax, Ultimi 10 registri fax, Ultimi 10 registri errori del fax, Registri GZIP e Analisi MIB.
      • Utilizzare MIB Walk per esaminare i dati mancanti da stampanti non Lexmark. Questa opzione è disponibile solo per le stampanti che generano i report tramite Fleet Agent.
    • Le informazioni sulla cronologia degli eventi, ad esempio tipo di evento, data, ora, durata e stato

Informazioni su Eventi di diagnostica

Quando la funzionalità Eventi di diagnostica è abilitata per un parco dispositivi di un partner, i servizi Cloud Fleet Management iniziano a raccogliere periodicamente i dati relativi allo stato delle stampanti. Questi dati vengono utilizzati per prevedere guasti futuri e azioni di servizio per evitare tempi di fermo della stampante ed evitare conseguenze per il cliente finale.
La funzionalità Eventi di diagnostica è disponibile solo dietro richiesta inviata a Lexmark. Questa funzione non è disponibile per tutti.
  • Vengono generati eventi di diagnostica in presenza di un avviso correlato alla stampante o ai materiali di consumo. Anche se l’avviso che ha attivato l’evento viene risolto, l’evento di diagnostica viene visualizzato nel portale Cloud Fleet Management fino alla scadenza. Se l’avviso non viene risolto prima della scadenza, viene attivato un nuovo evento di diagnostica per lo stesso avviso.
  • La pagina dell’elenco stampanti dispone di una colonna Evento di diagnostica con collegamenti di avvertenza ai dettagli.
  • La pagina dei dettagli della stampante elenca anche tutti gli eventi di diagnostica generati dagli avvisi. È possibile visualizzare i dettagli degli eventi di diagnostica nella sezione Stato della pagina dei dettagli della stampante.

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