Stampa di documenti riservati e altri documenti in attesa non eseguita
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Stampa di documenti riservati e altri documenti in attesa non eseguita

Si verificano problemi con la stampa di documenti privati, protetti e riservati che vengono mantenuti nella coda di stampa? Seguire questi passaggi per risolvere il problema.

  1. Effettuare le seguenti prove:
    1. Dal pannello di controllo, verificare se i documenti vengono visualizzati nell’elenco Processi in attesa.
      se i documenti non sono presenti nell’elenco, stampare i documenti utilizzando le opzioni Stampa e mantieni.
    2. Stampare i documenti.
    I documenti vengono stampati?
    • Sì
      :
      Il problema è stato risolto.
    • No
      :
      Andare al passaggio successivo.
  2. Il processo di stampa potrebbe contenere un errore di formattazione o dati non validi.
    • Eliminare il processo di stampa, quindi inviarlo di nuovo.
    • Per i file PDF, generare un nuovo file, quindi stampare i documenti.
    I documenti vengono stampati?
    • Sì
      :
      Il problema è stato risolto.
    • No
      :
      Andare al passaggio successivo.
  3. Effettuare le seguenti prove:
    1. Aprire la finestra di dialogo Preferenze stampa.
    2. Dalla sezione Stampa e mantieni, selezionare
      Conserva documenti duplicati
      .
    3. Immettere un PIN.
    4. Inviare nuovamente il processo di stampa.
    5. Salvare e assegnare un nome diverso a ogni processo.
    6. Inviare ogni processo singolarmente.
    Per gli utenti Windows
    1. Aprire la finestra di dialogo Preferenze stampa.
    2. Dalla sezione Stampa e mantieni, selezionare
      Conserva documenti duplicati
      .
    3. Immettere un PIN.
    4. Inviare nuovamente il processo di stampa.
    Per gli utenti Macintosh
    1. Salvare e assegnare un nome diverso a ogni processo.
    2. Inviare ogni processo singolarmente.
    I documenti vengono stampati?
    • Sì
      :
      Il problema è stato risolto.
    • No
      :
      Andare al passaggio successivo.
  4. Effettuare le seguenti prove:
    1. Eliminare alcuni processi in attesa per liberare memoria nella stampante.
    2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
    I documenti vengono stampati?
    • Sì
      :
      Il problema è stato risolto.
    • No
      :
      Andare al passaggio successivo.
  5. Effettuare le seguenti prove:
    1. Aggiungere memoria alla stampante.
    2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
    I documenti vengono stampati?
    • Sì
      :
      Il problema è stato risolto.
    • No
      :

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