La stampante non risponde
- Verificare che la stampante sia accesa.La stampante è accesa?
- Sì:Andare al passaggio successivo.
- No:Accendere la stampante.
Verificare se la stampante è in modalità sospensione o ibernazione.La stampante è in modalità sospensione o ibernazione?- Sì:Premere il pulsante Sospendi per consentire alla stampante di uscire dalla modalità sospensione o ibernazione.
- No:Andare al passaggio successivo.
Assicurarsi che un'estremità del cavo di alimentazione sia collegata alla stampante e l'altra estremità a una presa elettrica dotata di messa a terra.Il cavo di alimentazione è collegato alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra?- Sì:Andare al passaggio successivo.
- No:Collegare un'estremità del cavo di alimentazione alla stampante e l'altra estremità a una presa elettrica dotata di messa a terra.
Controllare le altre apparecchiature elettriche collegate alla presa.Le apparecchiature elettriche funzionano correttamente?- Sì:Scollegare le altre apparecchiature elettriche e accendere la stampante. Se la stampante non funziona, ricollegare le altre apparecchiature elettriche.
- No:Andare al passaggio successivo.
Verificare se i cavi che collegano la stampante e il computer siano inseriti nelle porte corrette.I cavi sono inseriti nelle porte corrette?- Sì:Andare al passaggio successivo.
- No:Accertarsi che:
- Il simbolo sul cavo coincida con il simbolo USB sulla stampante
- Alla porta Ethernet sia collegato il cavo Ethernet appropriato
Assicurarsi che la presa elettrica non sia disattivata tramite un interruttore o un commutatore.La presa elettrica è disattivata tramite un interruttore o un commutatore?- Sì:Attivare l’interruttore o reimpostare il commutatore.
- No:Andare al passaggio successivo.
Verificare se la stampante sia collegata a protettori di tensione, alimentatori di corrente continua o prolunghe.La stampante è collegata a protettori di tensione, alimentatori di corrente continua o prolunghe?- Sì:Collegare il cavo di alimentazione della stampante a una presa elettrica dotata di messa a terra.
- No:Andare al passaggio successivo.
Verificare se un'estremità del cavo della stampante sia collegato a una porta sulla stampante e l'altra estremità al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete.Il cavo della stampante è collegato correttamente alla stampante e al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete?- Sì:Andare al passaggio successivo.
- No:Collegare correttamente il cavo alla stampante e al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete.
Assicurarsi di installare tutte le opzioni hardware correttamente e di rimuovere tutto il materiale di imballaggio.Tutte le opzioni hardware sono installate correttamente e il materiale di imballaggio è stato rimosso?- Sì:Andare al passaggio successivo.
- No:Spegnere la stampante, rimuovere tutti i materiali di imballaggio, quindi reinstallare le opzioni hardware e accendere la stampante.
Verificare se si siano selezionate le impostazioni della porta corrette nel driver della stampante.Le impostazioni della porta sono corrette?- Sì:Andare al passaggio successivo.
- No:Utilizzare le impostazioni del driver della stampante corrette.
Controllare il driver della stampante installato.È installato il driver della stampante corretto?- Sì:Andare al passaggio successivo.
- No:Installare il driver della stampante corretto.
Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.La stampante funziona correttamente?- Sì:Il problema è stato risolto.
- No:Contattare il supporto clienti.