Impossibile eseguire l’acquisizione su una cartella di rete
Seguire questi passaggi se non è possibile scansionare un documento e inviarlo a una cartella di rete.
Provare una o più delle soluzioni seguenti:
- Consente di creare una scelta rapida per una cartella di rete e di acquisire un documento con una scelta rapida. Per ulteriori informazioni, vedere Acquisizione su una cartella di rete.
- Verificare che il percorso e il formato del cartella di rete siano corretti. Ad esempio,, dove//server_hostname/nome cartella/percorsoè un nome di dominio completo (FQDN) o un indirizzo IP.server_hostname
- Assicurarsi di disporre dei diritti di scrittura per la cartella di rete.
- Accertarsi che la stampante e la cartella di rete siano collegate alla stessa rete.
- Aggiornare la scelta rapida della cartella di rete.
- Aprire un browser Web e immettere l’indirizzo IP della stampante nel relativo campo.
- L’indirizzo IP si trova nella parte superiore del display della stampante.
- Accertarsi che il computer e la stampante siano connessi alla stessa rete.
- Fare clic suScelte rapide, quindi selezionare una scelta rapida.se si dispone di più tipi di scelte rapide, selezionareCartella di rete.
- Nel campoPercorso di condivisione, digitare il percorso della cartella di rete. Ad esempio,.//server_hostname/nome cartella/percorsoQuando si digita il percorso di condivisione, utilizzare sempre le barre.
- Nel menuAutenticazione, selezionare il metodo di autenticazione.SeAutenticazioneè impostato su "Usa nome utente e password assegnati", digitare le credenziali nei campi Nome utente e Password.
- Fare clic suSalva.
Se il problema persiste, contattare il supporto clienti.