Impossible de détecter l'option interne
L'imprimante est-elle incapable de détecter l'option interne que vous avez installée ? Vérifiez les informations suivantes pour résoudre le problème.
Essayez les solutions suivantes :
- Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.
- Imprimez lapage des paramètres de menu, puis vérifiez si l'option interne apparaît dans la liste des fonctionnalités installées. À partir du panneau de commandes, accédez àParamètres>Rapports>Page des paramètres de menu.
- Vérifiez si l'option interne est correctement installée dans la carte contrôleur.
- Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le câble d'alimentation de la prise électrique.
- Assurez-vous que l'option interne est installée dans le connecteur approprié de la carte logique.
- Branchez le câble d'alimentation à la prise électrique, puis mettez l'imprimante sous tension.Pour éviter tout risque d'incendie et de choc électrique, branchez le câble d'alimentation à une prise électrique répondant aux exigences requises, correctement mise à la terre, proche du produit et facile d'accès.
- Vérifiez si l'option interne est disponible dans le pilote d'impression.Il peut être nécessaire d'ajouter l'option interne manuellement dans le pilote d'impression afin de la rendre disponible pour les travaux d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout d'options disponibles dans le pilote d'impression.
Si le problème persiste, contactez l'assistance clientèle.