Codes d'erreur de l'imprimante

Le tableau suivant vous aide à comprendre et à résoudre les codes d'erreur qui s'affichent sur l'écran de votre imprimante.

Codes d'erreur	Message d'erreur	Solution
2.01	Consommables nécessaires.	Cliquez sur Annuler le travail et commandez les consommables nécessaires. Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Commandes des pièces et des consommables ».
3.01	Le réceptacle standard est plein.	Retirez le papier du réceptacle, puis appuyez sur la touche Continuer .
3.21, 3.22, 3.23, 3.24	Retirez le papier derrière le tiroir [x].	Retirez le tiroir indiqué. Retirez tout papier coincé dans la zone. Insérez le tiroir.
7.13, 7.23, 7.33,7.43, 7.53	Insérez le tiroir [x].	Effectuez l'une des opérations suivantes : Insérez le tiroir indiqué. Annulez le travail d'impression en cours.
8.01	Fermez la porte avant.	Gardez la porte avant fermée, excepté pour les tâches de maintenance.
8.02, 8.03, 8.04, 8.05	Fermez la porte [x].	Gardez la porte indiquée fermée, excepté pour les tâches de maintenance.
8.06	Fixez le tiroir 5.	Faites glisser le tiroir vers la gauche, puis remettez-le en place.
8.07	Fermez le capot F de l'unité de transport.	Laissez le capot de l'unité transport du papier F fermé lorsque vous n'effectuez pas de maintenance.
8.08	Fermez la porte avant de l'unité de finition d'agrafage.	Gardez la porte avant de l'unité de finition d'agrafage fermée, excepté pour les tâches de maintenance.
8.09	Fermez le volet supérieur de l'unité de finition d'agrafage/perforation.	Gardez le volet supérieur de l'unité de finition d'agrafage fermé, excepté pour les tâches de maintenance.
9.00	L'imprimante a dû redémarrer. Le dernier travail est peut-être incomplet.	Appuyez sur Continuer pour effacer le message et poursuivre l'impression.
11.11, 11.21, 11,31, 11.41, 11.51	Chargez du [type] [size] dans le [source].	Alimenter le tiroir indiqué avec du papier. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique « Chargement du papier et des supports spéciaux ».
11.12, 11.22, 11.32, 11.42, 11.52	Chargez du [type] [size] [orientation] dans le [source].
11.81, 11.91	Chargez le chargeur multifonction avec [type] [size].	Chargez du papier dans le chargeur multifonction. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Alimentation du chargeur multifonction.
11.82, 11.92	Chargez le chargeur multifonction avec [type] [size] [orientation].
12.11, 12.21, 12.31, 12.41, 12.51	Définissez le [source] sur [type] [size].	Tirez le bac d'alimentation indiqué, retirez le papier, puis chargez le type et le format de papier appropriés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique « Chargement du papier et des supports spéciaux ».
12.12, 12.22, 12.32, 12.42, 12.52	Définissez le [source] sur [type] [size] [orientation].
12.91	Définissez le chargeur multifonction sur [type] [size].	Retirer le papier, puis charger le type et le format de papier appropriés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Alimentation du chargeur multifonction.
12.92	Définissez le chargeur multifonction sur [type] [size] [orientation].
31.00	Insérez la boîte perforatrice.	Ouvrez le capot de l'unité de transport F. Retirez la boîte perforatrice. Insérez la boîte perforatrice.
31.35	Réinstallez la bouteille de récupération de toner manquante ou défaillante.	Ouvrez la porte avant. Retirez la bouteille de récupération de toner. Pour éviter de renverser le toner, placez la bouteille en position verticale. Insérez la bouteille de récupération de toner. Fermez la porte avant.
31,40, 31,41, 31,42, 31,43	Réinstaller la [color] cartouche manquante ou qui ne répond pas.	Ouvrez la porte avant. Retirez la cartouche. Installez la cartouche. Fermez la porte avant.
31.60, 31.61, 31.62, 31.63	Réinstaller le [color] photoconducteur manquant ou qui ne répond pas.	Ouvrez la porte avant. Déverrouillez, puis retirez la bouteille de récupération de toner. Pour éviter de renverser le toner, placez l'unité en position verticale. Déverrouillez l'unité du photoconducteur, puis retirez-le.. Insérez l'unité du photoconducteur, puis fixez-le. Insérez la bouteille de récupération de toner, puis verrouillez-la en place. Fermez la porte avant.
32,40, 31,41, 31,42, 31,43	Remplacer la [color] cartouche non prise en charge.	Voir Remplacement d’une cartouche de toner.
32.60, 32.61, 32.62, 32.63	Remplacer le photoconducteur [color] non pris en charge.	Voir Remplacement d'un photoconducteur.
34.00	Papier trop court.	Réglez le paramètre de format en fonction du papier chargé dans le tiroir. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Tiroir > Configuration > Format/Type de papier .
34.10, 34.20, 34.30, 34.40, 34.50	Vérifiez [source], ajustez les guides et l'orientation.	Sortez le tiroir indiqué, puis vérifiez que le papier est correctement chargé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique « Chargement du papier et des supports spéciaux ».
34.90	Vérifiez le chargeur multifonction, ajustez les guides et l'orientation.	Vérifiez que le papier est chargé correctement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Alimentation du chargeur multifonction.
37.10	Mémoire insuffisante pour assembler les travaux.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Appuyez sur Continuer pour imprimer la partie stockée du travail et commencer l'assemblage du reste du travail d'impression. Annulez le travail d'impression en cours.
37.30	Mémoire insuffisante, travaux suspendus supprimés.	Appuyez sur Continuer pour effacer le message et poursuivre l'impression.
38.10	Mémoire saturée.	Essayez les solutions suivantes : Appuyez sur Continuer pour effacer le message et poursuivre l'impression. Annulez le travail d'impression en cours. Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante. Réduisez le nombre de pages du travail d'impression.
39.10	Page complexe ; il se peut que certaines données n'aient pas été imprimées.	Essayez les solutions suivantes : Appuyez sur Continuer pour effacer le message et poursuivre l'impression. Annulez le travail d'impression en cours. Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante. Réduisez la complexité et la taille du travail d'impression avant de le renvoyer à l'impression. Réduisez le nombre de pages du travail d'impression. Réduisez le nombre et la taille des polices téléchargées. Supprimez toutes les polices ou macros inutiles du travail d'impression. Réduisez le nombre de graphiques du travail d'impression.
51	Mémoire flash défectueuse détectée.	Essayez les solutions suivantes : Remplacez la mémoire flash. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez Continuer pour supprimer le message et poursuivre l'impression. Annulez le travail d'impression en cours.
52	Espace insuffisant dans la mémoire flash pour les ressources.	Essayez les solutions suivantes : Appuyez sur Continuer pour effacer le message et poursuivre l'impression. Supprimez les polices, les macros et autres données stockées dans la mémoire flash. Installation d'un disque dur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d'un disque dur sur l'imprimante. Les polices et macros téléchargées qui n'ont pas été stockées auparavant dans la mémoire flash sont supprimées.
55.1	Erreur de lecture du pilote USB. Retirez le lecteur USB	Retirez le lecteur flash pour continuer.
55.2	Erreur de lecture du concentrateur USB. Retirez le concentrateur.	Retirez ce concentrateur USB pour continuer.
55.3	Débranchez et modifiez les modes.	Retirez ce concentrateur USB pour continuer.
61	Retirer le disque défectueux.	Remplacez le disque de stockage défectueux.
62	Disque plein.	Essayez les solutions suivantes : Appuyez sur Continuer pour effacer le message et poursuivre l'impression. Supprimez les polices, les macros et autres données stockées sur le disque dur. Installation d'un disque dur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d'un disque dur sur l'imprimante.
63	Formatez le disque.	Le formatage efface maintenant toutes les informations du disque de stockage. Pour formatez le disque, procédez comme suit : Appuyez sur Paramètres > Périphérique > Maintenance > Effacement hors service . Appuyez sur Supprimer toutes les info. du disque dur , puis appuyez sur EFFACER .
71.01	Nom de télécopieur non configuré. Contactez l'administrateur système.	Voir Configuration du mode Télécopie pour l'utilisation de télécopies analogiques.
71.02	Numéro de télécopieur non configuré. Contactez l'administrateur système.
71.03	Aucune ligne téléphonique analogique connectée au modem, le télécopieur est Arrêt.	Vérifiez la connexion et la ligne. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration du mode Télécopie pour l'utilisation de télécopies analogiques.
71.06	Connexion au serveur de télécopie HTTPS impossible.	La connexion au serveur de télécopie HTTPS est déconnectée. Vérifiez la connexion Internet de l'imprimante.
71.07	L'imprimante n'est pas enregistrée sur le serveur de télécopie HTTPS.	Assurez-vous que l'imprimante est ajoutée à la liste des périphériques dans le portail du serveur de télécopie HTTPS. Contactez l'administrateur système.
71.11	Partition du télécopieur.	La partition du télécopieur ne fonctionne pas. Contactez l'administrateur système.
71.12	Mémoire pleine, impression des télécopies impossible.	Sélectionnez Imprimer tout pour imprimer le plus de télécopies possible.
71.13	Mémoire saturée. Impossible d'envoyer des télécopies.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Continuez et réessayez d'envoyer la télécopie. Numérisez le document d'origine une page à la fois, composez le numéro de télécopie, puis télécopiez le document.
71.40	L'heure de l'imprimante est incorrecte.	Configurez l'heure de l'imprimante. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres > Périphérique > Préférences > Date et Heure > Configurer .
72.01	Serveur de messagerie SMTP non configuré. Contactez l'administrateur système.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Configurez votre fonction d'email. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des paramètres SMTP de messagerie. Désactivez le message d'erreur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Désactivation du message d'erreur « Serveur SMTP non configuré ».
72.02	Serveur du lien du site non configuré. Contactez l'administrateur système.	Contactez votre administrateur du système.
72.04	Serveur de télécopie Pour formater non configuré. Contactez l'administrateur système.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Appuyez sur Paramètres > Fax > Configuration du serveur de fax > Paramètres généraux de fax . Configurez le paramètre Pour formater. Contactez votre administrateur du système.
80.21	Kit de maintenance proche fin de vie	Appuyez sur Continuer pour effacer le message.
80.31	Remplacez le kit de maintenance.	Voir Remplacement du kit de rouleaux du tiroir.
81.31	Remplacez le kit de rouleaux, durée recommandée dépassée.	Voir Remplacement du kit de rouleaux du tiroir.
82.22	Bouteille de récupération de toner quasi pleine.	Appuyez sur Continuer pour effacer le message.
82.42	Remplacer bouteille de récupération de toner.	Voir Remplacement de la bouteille de récupération de toner.
83.20	Agrafes insuffisantes ou manquantes.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Retirez la cartouche d'agrafes, puis réinstallez-la. Remplacement de la cartouche d'agrafes. Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Remplacer la cartouches d’agrafes ».
83.30	Agrafes manquantes ou mal installées.
84.01	[Color] Niveau de l'unité de photoconducteur presque bas.	Appuyez sur Continuer pour effacer le message.
84.11	[Color] Niveau de l'unité de photoconducteur bas.
84.21	[Color] Niveau de l'unité de photoconducteur très bas.
84.31	Remplacez [color] l'unité de photoconducteur, durée recommandée dépassée.	Voir Remplacement d'un photoconducteur.
86.23	Maintenance du scanner requise prochainement.	Appuyez sur Continuer pour effacer le message.
86.33	Remplacer le kit ADF : durée recommandée dépassée.	Voir remplacement du kit de rouleaux du DAA.
87.20	Boîte perforatrice presque pleine.	Appuyez sur Continuer pour effacer le message.
87.30	Videz la boîte perforatrice.	Ouvrez le capot de l'unité de transport F. Retirez la boîte perforatrice, puis videz-la. Insérez la boîte perforatrice. Fermez le volet.
88,00[x]	[Color] Cartouche presque bas.	Appuyez sur Continuer pour effacer le message.
88,10[x]	[Color] Niveau cartouche bas.
88,20[x]	[Color] Niveau cartouche très bas.
88,30[x], 88,40[x]	Remplacer la [color] cartouche.	Voir Remplacement d’une cartouche de toner.
200.03, 240.06	Bourrage papier [jam header].	Voir Bourrage papier dans le chargeur multifonction.
200.16[x], 241.16a	Bourrage papier [jam header].	Voir Bourrage papier dans le tiroir standard.
200.26[x], 200.36[x], 200.46[x], 200.56a, 202.95[x], 242.26, 242.33, 242.43, 243.33, 243.36, 243,43, 244,43, 244,46	Bourrage papier [jam header].	Voir Bourrage papier dans les tiroirs en option.
200.56a, 245.53[x], 245,56	Bourrage papier [jam header].	Voir Bourrage papier dans le tiroir 2 000 feuilles.
200.95, 201.96, 202.93, 202.94, 221.93, 232.93, 240.25, 240.35, 240.55	Bourrage papier [jam header].	Voir Bourrage papier derrière la porte A.
280.06	Veuillez recharger les originaux dans le DAA et relancez le travail.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Retirez le papier, puis remettez-le dans le DAA. Numérisez depuis la vitre du scanner. Terminez le travail sans numériser les pages restantes. Annulez le travail.
280.11, 280.13, 280.15, 280.91, 280.93, 280.95, 281.11, 281.15, 281.16, 281.91, 281.95, 281.96, 282.11, 282.13, 282.15, 282.91, 282.93, 282.95, 283.11, 283.13, 283.15, 283.91, 283.93, 283.95, 284.11, 284.13, 284.15, 284.91, 284.93, 284.95, 288.10, 288.90, 295.01, 680.10	Bourrage scanner.	Voir Bourrage papier dans le dispositif d'alimentation automatique.
280.13Q, 280.15Q, 295.01Q, 680.20Q	Remplacez les originaux coincés.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Retirez le papier, puis remettez-le dans le DAA. Numérisez depuis la vitre du scanner. Terminez le travail sans numériser les pages restantes. Annulez le travail.
280.13K, 280.15K, 680.20K, 680.40K, 295.01K,	Rechargez les originaux et redémarrez.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Retirez le papier, puis remettez-le dans le DAA. Numérisez depuis la vitre du scanner. Annulez le travail.
400.13, 400.13b, 420.13b, 420.15b, 420.54c, 450.23b, 450.91b, 451.33b, 454.23b, 454.25b, 457.25b	Bourrage papier [jam header].	Voir Bourrage papier dans le module d'agrafage et perforation.
420.11a, 420.13a, 420.15a, 420.15b, 420.54a, 420.54b, 425.13a	Bourrage papier [jam header].	Voir Bourrage papier au niveau de l'unité de finition d'agrafage.
420.15b, 450.33, 450.91a, 451.33a, 451.33b, 451.35, 454.33, 454.35, 454.36, 454.37, 457.35a, 457.35b, 490.33, 491.33, 491.35, 550.23, 551.23, 552.23, 553.23, 553.25, 555.23, 556.23	Bourrage papier [jam header].	Voir Bourrage papier dans l’unité de finition de pliage triple/en Z.
457.35b	Bourrage papier [jam header].	Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous avez installé la cartouche d'agrafes, voir Bourrage papier au niveau de l'unité de finition d'agrafage. Si vous avez installé le module d'agrafage et perforation, voir Bourrage papier dans le module d'agrafage et perforation.