Impossible de numériser vers un ordinateur
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Impossible de numériser vers un ordinateur

Rencontrez-vous des difficultés à numériser des documents et à les enregistrer sur votre ordinateur ? Suivez ces étapes de dépannage.
  1. Effectuez une copie.
    Le travail de copie a-t-il bien été effectué ?
    • Oui
       :
      Passez à l'étape 3.
    • Non
       :
      Passez à l'étape suivante.
  2. Exécutez les étapes suivantes :
    1. Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.
    2. Numérisez le document.
    Pouvez-vous numériser le document vers un ordinateur ?
    • Oui
       :
      Le problème est résolu.
    • Non
       :
      Passez à l'étape suivante.
  3. Exécutez les étapes suivantes :
    1. Imprimez la Page de configuration du réseau. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur
      Paramètres
      >
      Rapports
      >
      Réseau
      >
      Page de configuration du réseau
      .
    2. Vérifiez l'état du réseau.
    L'imprimante est-elle connectée au réseau ?
    • Oui
       :
      Passez à l'étape 5.
    • Non
       :
      Passez à l'étape suivante.
  4. Exécutez les étapes suivantes :
    1. Connectez l'imprimante au réseau.
    2. Numérisez le document.
    Pouvez-vous numériser le document vers un ordinateur ?
    • Oui
       :
      Le problème est résolu.
    • Non
       :
      Passez à l'étape suivante.
  5. Exécutez les étapes suivantes :
    1. Assurez-vous que l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau.
    2. Numérisez le document.
    Pouvez-vous numériser le document vers un ordinateur ?

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