Impossible de numériser vers un ordinateur
Rencontrez-vous des difficultés à numériser des documents et à les enregistrer sur votre ordinateur ? Suivez ces étapes de dépannage.
- Effectuez une copie.Le travail de copie a-t-il bien été effectué ?
- Oui:Passez à l'étape 3.
- Non:Passez à l'étape suivante.
Exécutez les étapes suivantes :- Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.Numérisez le document.Pouvez-vous numériser le document vers un ordinateur ?
- Oui:Le problème est résolu.
- Non:Passez à l'étape suivante.
- Exécutez les étapes suivantes :
- Imprimez la Page de configuration du réseau. À partir du panneau de commandes, accédez àParamètres>Rapports>Réseau>Page de configuration du réseau.Vérifiez l'état du réseau.L'imprimante est-elle connectée au réseau ?
- Oui:Passez à l'étape 5.
- Non:Passez à l'étape suivante.
- Exécutez les étapes suivantes :
- Connectez l'imprimante au réseau.Numérisez le document.Pouvez-vous numériser le document vers un ordinateur ?
- Oui:Le problème est résolu.
- Non:Passez à l'étape suivante.
- Exécutez les étapes suivantes :
- Assurez-vous que l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau.Numérisez le document.Pouvez-vous numériser le document vers un ordinateur ?
- Oui:Le problème est résolu.
- Non:Contacter l'assistance clientèle.