L'imprimante ne répond pas
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L'imprimante ne répond pas

Vous n'arrivez pas à réaliser vos travaux d'impression ou de numérisation avec votre imprimante ? Vérifiez les câbles, le câble d'alimentation et le pilote d'impression pour essayer de résoudre ce problème.

  1. Branchez le câble d'alimentation à la prise de courant.
    Pour éviter tout risque d'incendie et de choc électrique, branchez le câble d'alimentation à une prise électrique répondant aux exigences requises, correctement mise à la terre, proche du produit et facile d'accès.
    L'imprimante répond-elle ?
    • Oui
       :
      Le problème est résolu.
    • Non
       :
      Passez à l'étape suivante.
  2. Vérifiez que l'alimentation électrique n'est pas coupée par un interrupteur ou coupe-circuit.
    L'alimentation électrique est-elle coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ?
    • Oui
       :
      Allumez l'interrupteur ou réinitialisez le coupe-circuit.
    • Non
       :
      Passez à l'étape suivante.
  3. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
    L'imprimante est-elle sous tension ?
    • Oui
       :
      Passez à l'étape suivante.
    • Non
       :
      Activez l'imprimante.
  4. Vérifiez si l'imprimante est en mode Veille ou Hibernation.
    L'imprimante est-elle en mode Veille ou Hibernation ?
    • Oui
       :
      Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sortir l'imprimante de ce mode.
    • Non
       :
      Passez à l'étape suivante.
  5. Vérifiez si les câbles reliant l'imprimante et l'ordinateur sont insérés dans les ports appropriés.
    Les câbles sont-ils insérés dans les câbles appropriés ?
    • Oui
       :
      Passez à l'étape suivante.
    • Non
       :
      Assurez-vous de faire correspondre les éléments suivants :
      • le câble USB et le port USB de l'imprimante,
      • le câble Ethernet et le port Ethernet de l’imprimante.
  6. Désactivez l'imprimante, réinstallez les options matérielles, puis rallumez l'imprimante.
    Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec l'option.
    L'imprimante répond-elle ?
    • Oui
       :
      Le problème est résolu.
    • Non
       :
      Passez à l'étape suivante.
  7. Installez le pilote d'impression approprié.
    L'imprimante répond-elle ?
    • Oui
       :
      Le problème est résolu.
    • Non
       :
      Passez à l'étape suivante.
  8. Désactivez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.
    L'imprimante répond-elle ?

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