L'imprimante ne répond pas
Vous n'arrivez pas à réaliser vos travaux d'impression ou de numérisation avec votre imprimante ? Vérifiez les câbles, le câble d'alimentation et le pilote d'impression pour essayer de résoudre ce problème.
Essayez les solutions suivantes :
- Vérifiez que le câble d'alimentation est branché sur la prise électrique.Pour éviter tout risque d'incendie et de choc électrique, branchez le câble d'alimentation à une prise électrique répondant aux exigences requises, correctement mise à la terre, proche du produit et facile d'accès.
- Assurez-vous que l'alimentation électrique n'est coupée par aucun interrupteur ou coupe-circuit.
- Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
- Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Veille ou Hibernation.
- Vérifiez si les câbles reliant l'imprimante et l'ordinateur sont insérés dans les ports appropriés.
- Eteignez l'imprimante, installez les options matérielles, puis allumez l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec l'option.
- Installez le pilote d'impression approprié.
- Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.
Si le problème persiste, contactez l'assistance clientèle.