No se pueden enviar ni recibir faxes mediante fax analógico
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No se pueden enviar ni recibir faxes mediante fax analógico

¿Los mensajes de fax no se envían? Asegúrese de que la impresora está conectada a un servicio telefónico analógico operativo.
  1. Resuelva cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla.
    ¿Puede enviar o recibir faxes?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  2. Realice las siguientes pruebas:
    Asegúrese de que los cables del equipamiento siguiente estén correctamente conectados:
    • Teléfono
    • Auricular
    • Contestador automático
    ¿Puede enviar o recibir faxes?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  3. Compruebe si hay tono de marcado.
    • Llame al número de fax para comprobar que funciona correctamente.
    • Si está utilizando la función Marcado descolgado, suba el volumen para comprobar si hay tono de marcado.
    ¿Puede oír un tono de marcado?
    • Sí
      :
      Vaya al paso 5.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  4. Realice las siguientes pruebas:
    1. Conecte el teléfono analógico directamente a la clavija de pared.
    2. Espere tono.
    3. Si no escucha el tono de marcado, use otro cable de teléfono.
    4. Si sigue sin escuchar el tono de marcado, conecte el teléfono analógico en otra clavija de pared.
    5. Si escucha el tono de marcado, conecte la impresora en esa clavija de pared.
    1. Conecte el teléfono analógico directamente a la clavija de pared.
    2. Espere tono.
    3. Si no escucha el tono de marcado, use otro cable de teléfono.
    4. Si sigue sin escuchar el tono de marcado, conecte el teléfono analógico en otra clavija de pared.
    5. Si escucha el tono de marcado, conecte la impresora en esa clavija de pared.
    ¿Puede enviar o recibir faxes?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  5. Compruebe que la impresora esté conectada a un servicio de teléfono analógico o al conector digital correcto.
    • Si utiliza un servicio telefónico de Red Digital de Servicios Integrados (RDSI), conéctela al puerto telefónico analógico de un adaptador de terminal RDSI. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de RDSI.
    • Si está utilizando DSL, realice la conexión a un filtro DSL o a un router que admita el uso analógico. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios DSL.
    • Si está utilizando un servicio telefónico Private Branch eXchange (PBX), asegúrese de que se está conectando a una conexión analógica de PBX. Si no hay ninguna, considere la opción de instalar una línea telefónica analógica para el equipo de fax.
    ¿Puede enviar o recibir faxes?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  6. Realice las siguientes pruebas:
    1. Desconecte otros equipos (como contestadores automáticos, equipos, módems o divisores de línea telefónica) que estén conectados entre la impresora y la línea telefónica.
    2. Desactive las llamadas en espera y el buzón de voz. Para obtener más información, póngase en contacto con su empresa telefónica.
    ¿Puede enviar o recibir faxes?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  7. Realice las siguientes pruebas:
    1. Marque el número de fax.
    2. Digitalice el documento.
    1. Marque el número de fax.
    2. Digitalice el documento.
    ¿Puede enviar o recibir faxes?

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