Los documentos confidenciales u otro tipo de trabajos en espera no se imprimen
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Los documentos confidenciales u otro tipo de trabajos en espera no se imprimen

¿Está teniendo problemas de impresión con documentos privados, protegidos y confidenciales que quedan retenidos en la cola de impresión? Siga estos pasos para resolver este problema.
  1. Realice las siguientes pruebas:
    1. En el panel de control, compruebe si los documentos aparecen en la lista Trabajos en espera.
      Si los documentos no aparecen en la lista, imprima los documentos utilizando las opciones de Imprimir y poner en espera.
    2. Imprima los documentos.
    ¿Se han imprimido los documentos?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  2. El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos no válidos.
    • Elimine el trabajo de impresión y, a continuación, envíelo de nuevo.
    • Para archivos PDF, genere un nuevo archivo y, a continuación imprima los documentos.
    ¿Se han imprimido los documentos?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  3. Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son duplicados.
    Para usuarios de Windows
    1. Abra el cuadro de diálogo Preferencias de impresión.
    2. Desde la pestaña Imprimir y retener, haga clic en
      Utilizar Imprimir y poner en espera
       y, a continuación, haga clic en
      Conservar documentos duplicados
      .
    3. Introduzca un PIN y guarde los cambios.
    4. Envíe el trabajo de impresión.
    Para usuarios de Macintosh
    1. Guarde y asigne un nombre diferente a cada trabajo.
    2. Envíe el trabajo de forma individual.
    ¿Se han imprimido los documentos?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  4. Realice las siguientes pruebas:
    1. Borre algunos trabajos en espera para liberar memoria de impresora.
    2. Imprima los documentos.
    ¿Se han imprimido los documentos?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  5. Realice las siguientes pruebas:
    1. Añada memoria de la impresora.
    2. Imprima los documentos.
    ¿Se han imprimido los documentos?

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