Líneas horizontales oscuras
¿Aparecen aleatoriamente líneas horizontales oscuras en las impresiones? Compruebe los valores de papel en el diálogo Preferencias de impresión o Imprimir.
- Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En la pantalla de inicio, toque enConfiguración>Solución de problemas>Páginas de prueba de la calidad de impresión.
- Si siguen apareciendo líneas oscuras horizontales en las impresiones, consulte el tema "Defectos repetitivos".
- Realice las siguientes pruebas:
- En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
- Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
- También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora. En la pantalla de inicio, toque enConfiguración>Papel>Configuración de la bandeja>Tamaño y tipo de papel.
Imprima el documento.¿Aparecen líneas oscuras horizontales en las impresiones?- Sí:Continúe con el siguiente paso.
- No:El problema se ha solucionado.
- Realice las siguientes pruebas:
- Cargue papel de un paquete nuevo.El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.Imprima el documento.¿Aparecen líneas oscuras horizontales en las impresiones?
- Sí:Continúe con el siguiente paso.
- No:El problema se ha solucionado.
- Realice las siguientes pruebas:
- Extraiga el kit de imagen de color y, a continuación, la unidad de imagen negra.No exponga la unidad de imagen de color y el kit de imagen negra a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo del kit de imagen y la unidad de imagen negra. Si lo hace, podría afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.Inserte la unidad de imagen negra y, a continuación, el kit de imagen de color.Imprima el documento.¿Aparecen líneas oscuras horizontales en las impresiones?
- Sí:Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
- No:El problema se ha solucionado.