No se puede digitalizar a un equipo
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No se puede digitalizar a un equipo

¿No puede digitalizar documentos y guardarlos en el equipo? Siga estos pasos para la solución de problemas.
  1. Realice un trabajo de copia.
    ¿El trabajo de copia se realiza correctamente?
    • Sí
      :
      Vaya al paso 3.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  2. Realice las siguientes pruebas:
    1. Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, vuelva a encenderla.
    2. Digitalice el documento.
    ¿Puede digitalizar el documento a un equipo?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  3. Realice las siguientes pruebas:
    1. Imprima la página de configuración de red. En la pantalla de inicio, toque en
      Configuración
      >
      Informes
      >
      Red
      >
      Página de configuración de red
      .
    2. Compruebe el estado de la red.
    ¿Está la impresora conectada a la red?
    • Sí
      :
      Vaya al paso 5.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  4. Realice las siguientes pruebas:
    1. Conecte la impresora a la red.
    2. Digitalice el documento.
    ¿Puede digitalizar el documento a un equipo?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  5. Realice las siguientes pruebas:
    1. Asegúrese de que la impresora y el equipo están conectados a la misma red.
    2. Digitalice el documento.
    ¿Puede digitalizar el documento a un equipo?

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