Páginas completamente negras
Compruebe si la unidad de imagen se ha instalado correctamente o si se debe sustituir para evitar las páginas completamente negras en las impresiones.
Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel de control, vaya a 
para navegar por los distintos ajustes.
Configuración
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Solución de problemas
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Páginas de prueba de la calidad de impresión
. En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse para navegar por los distintos ajustes.- Realice las siguientes pruebas:
- Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno compatible.Imprima el documento.¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?
- Sí:Continúe con el siguiente paso.
- No:El problema se ha solucionado.
- Realice las siguientes pruebas:
- Extraiga la unidad de imagen e insértela de nuevo.No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, podría afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.Imprima el documento.¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?
- Sí:Continúe con el siguiente paso.
- No:El problema se ha solucionado.
- Compruebe si la unidad de imagen presenta daños.Asegúrese de que contacto de tambor fotoconductor no está doblado o fuera de sitio.¿La unidad de imagen no presenta daños?
- Sí:Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
- No:Continúe con el siguiente paso.
Realice las siguientes pruebas:- Sustituya la unidad de imagen.Imprima el documento.¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?
- Sí:Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
- No:El problema se ha solucionado.