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  5. Problemas de impresión
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Evite que aparezca un tono gris en el fondo de la impresión reduciendo la intensidad del tóner o volviendo a instalar la unidad de imagen.
Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel de control, vaya a
Configuración
>
Solución de problemas
>
Páginas de prueba de la calidad de impresión
. En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse para navegar por los distintos ajustes.
  1. Realice las siguientes pruebas:
    1. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, encienda la impresora.
    2. Aumente la intensidad del tóner.
      Desde el panel de control, vaya a
      Configuración
      >
      Imprimir
      >
      Calidad
      .
    3. Imprima el documento.
    ¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
    • Sí
      :
      Continúe con el siguiente paso.
    • No
      :
      El problema se ha solucionado.
  2. Realice las siguientes pruebas:
    1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.
      Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno compatible.
    2. Imprima el documento.
    ¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
    • Sí
      :
      Continúe con el siguiente paso.
    • No
      :
      El problema se ha solucionado.
  3. Realice las siguientes pruebas:
    1. En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
      • Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
      • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora.
    2. Imprima el documento.
    ¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
    • Sí
      :
      Continúe con el siguiente paso.
    • No
      :
      El problema se ha solucionado.
  4. Realice las siguientes pruebas:
    1. En el panel de control, vaya a
      Estado/Consumibles
      >
      Consumibles
      .
    2. Imprima el documento.
    1. En el panel de control, vaya a
      Estado/Consumibles
      >
      Consumibles
      .
    2. Imprima el documento.
    ¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
    • Sí
      :
      Continúe con el siguiente paso.
    • No
      :
      El problema se ha solucionado.
  5. Realice las siguientes pruebas:
    1. Extraiga la unidad de imagen.
      No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.
      No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, podría afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.
    2. Extraiga el material de embalaje atascado en la unidad de imagen.
      Asegúrese de retirar cualquier obstrucción entre el rodillo de carga y el tambor fotoconductor.
    3. Introduzca la unidad de imagen.
    4. Imprima el documento.
    ¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
    • Sí
      :
      Continúe con el siguiente paso.
    • No
      :
      El problema se ha solucionado.
  6. Realice las siguientes pruebas:
    1. Sustituya la unidad de imagen.
    2. Imprima el documento.
    ¿Aparece un fondo gris en las impresiones?

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