La impresora no responde
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La impresora no responde

¿Se producen errores en la impresora al imprimir o al digitalizar? Comprobar los cables, el cable de alimentación y un controlador de impresión puede ayudar a resolver este problema.

  1. Conecte el cable de alimentación a la toma de corriente.
    Para evitar el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el cable de alimentación a una toma de corriente debidamente conectada a tierra con la potencia adecuada que se encuentre cerca del dispositivo y resulte fácilmente accesible.
    ¿Responde la impresora?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  2. Compruebe si la toma de alimentación se desconecta mediante algún tipo de interruptor.
    ¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de interruptor?
    • Sí
      :
      Encienda o restablezca el interruptor.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  3. Compruebe que la impresora está encendida.
    ¿Está encendida la impresora?
    • Sí
      :
      Continúe con el siguiente paso.
    • No
      :
      Encienda la impresora.
  4. Compruebe si la impresora está en modo de suspensión o en modo de hibernación.
    ¿Está la impresora en modo de suspensión o hibernación?
    • Sí
      :
      Pulse el botón de Activado para Activado la impresora.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  5. Compruebe si los cables que conectan la impresora con el equipo está insertados en los puertos correctos.
    ¿Están los cables insertados en los puertos correctos?
    • Sí
      :
      Continúe con el siguiente paso.
    • No
      :
      Asegúrese de que los siguientes elementos coinciden:
      • El cable USB con el puerto USB de la impresora
      • El cable Ethernet con el puerto Ethernet de la impresora
  6. Apague la impresora, reinstale las opciones de hardware y vuelva a encenderla.
    Para obtener más información, consulte la documentación suministrada con la opción.
    ¿Responde la impresora?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  7. Instale el controlador de impresora correcto.
    ¿Responde la impresora?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  8. Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, vuelva a encenderla.
    ¿Responde la impresora?

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