Se pueden enviar pero no recibir faxes
- Compruebe la bandeja o el alimentador.Si están vacíos, cargue papel en la bandeja o el alimentador.¿Puede recibir faxes?
- Sí:El problema se ha solucionado.
- No:Continúe con el siguiente paso.
Realice las siguientes pruebas:- Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP de la impresora en el campo de la dirección.
- Verá la dirección IP de la impresora en la pantalla de inicio de la misma. La dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como 123.123.123.123.
- Si está utilizando un servidor proxy, desactívelo temporalmente para cargar correctamente la página web.
Haga clic enConfiguración>Configuración del fax>Configuración de fax analógico.En el campo Nº todos de respuesta, introduzca el número de tonos que desea que reproduzca el teléfono antes de que la impresora responda.Haga clic enEnviar.¿Puede recibir faxes?- Sí:El problema se ha solucionado.
- No:Continúe con el siguiente paso.
Sustituya el cartucho de tóner. Para obtener más información, consulte la hoja de instrucciones incluida con el consumible.¿Puede recibir faxes?- Sí:El problema se ha solucionado.
- No:Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.