El escáner no responde
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El escáner no responde

¿El escáner falla al digitalizar o copiar documentos? Compruebe la conexión del cable de alimentación.

  1. Realice las siguientes pruebas:
    1. Compruebe que la impresora está encendida.
    2. Resuelva cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla.
    3. Copie o digitalice el documento.
    ¿El escáner responde?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  2. Realice las siguientes pruebas:
    1. Compruebe si el cable de alimentación está conectado al escáner y a una toma de alimentación debidamente conectada a tierra.
    2. Copie o digitalice el documento.
    ¿El escáner responde?
    • Sí
      :
      El problema se ha solucionado.
    • No
      :
      Continúe con el siguiente paso.
  3. Realice las siguientes pruebas:
    1. Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, vuelva a encenderla.
    2. Copie o digitalice el documento.
    ¿El escáner responde?

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