Scanner antwortet nicht
Scannt oder kopiert Ihr Scanner keine Dokumente? Überprüfen Sie den Netzkabelanschluss.
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Überprüfen Sie, ob das Netzkabel ordnungsgemäß mit dem Drucker und der Stromquelle verbunden ist.Um das Risiko eines Feuers oder eines elektrischen Schlags zu vermeiden, schließen Sie das Netzkabel an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose an, die sich in der Nähe des Geräts befindet und leicht zugänglich ist.Kopieren oder scannen Sie das Dokument.Reagiert der Scanner?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.Beheben Sie alle Fehlermeldungen, die auf dem Display angezeigt werden.Kopieren oder scannen Sie das Dokument.Reagiert der Scanner?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Führen Sie die folgenden Tests durch:- Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden lang, und schalten Sie den Drucker dann ein.Kopieren oder scannen Sie das Dokument.Reagiert der Scanner?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Wenden Sie sich an den Kundensupport.