Scannen an Computer ist nicht möglich
Können Sie Dokumente nicht scannen und auf Ihrem Computer speichern? Befolgen Sie diese einfachen Schritte zur Fehlerbehebung.
- Starten Sie einen Kopierauftrag.Ist der Kopierauftrag erfolgreich?
- Ja:Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Führen Sie die folgenden Tests durch:- Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden, und schalten Sie ihn wieder ein.Scannen Sie das Dokument.Können Sie das Dokument scannen und auf einem Computer speichern?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Drucken Sie die Netzwerk-Konfigurationsseite. Navigieren Sie auf dem Bedienfeld zuEinstellungen>Berichte>Netzwerk>Netzwerk-Konfigurationsseite.Prüfen Sie den Netzwerkstatus.Ist der Drucker mit einem Netzwerk verbunden?
- Ja:Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Verbinden Sie den Drucker mit dem Netzwerk.Scannen Sie das Dokument.Können Sie das Dokument scannen und auf einem Computer speichern?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Stellen Sie sicher, dass Drucker und Computer mit demselben Netzwerk verbunden sind.Scannen Sie das Dokument.Können Sie das Dokument scannen und auf einem Computer speichern?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Wenden Sie sich an den Kundensupport.