Auftrag wird aus dem falschen Fach oder auf falschem Papier gedruckt
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Überprüfen Sie, ob das verwendete Papierformat vom Fach unterstützt wird.Senden Sie den Druckauftrag erneut.Wird der Auftrag über das richtige Fach bzw. auf dem richtigen Papier gedruckt?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Legen Sie im Menü "Papier" die Einstellungen für das Papierformat und die Papiersorte so fest, dass sie dem in das Fach eingelegten Papier entsprechen. Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus, um das Menü "Papier" aufzurufen:
- Wenn sich der Drucker in einem Netzwerk befindet, öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die IP-Adresse des Druckers in das Adressfeld ein. Wechseln Sie dann zuEinstellungen>Menü "Papier".Wenn Ihnen die IP-Adresse Ihres Druckers nicht bekannt ist, drucken Sie eine Netzwerk-Konfigurationsseite aus, und lesen Sie die IP-Adresse im Abschnitt "TCP/IP" ab.
- Wenn der Drucker über einen USB-Anschluss oder ein Parallelkabel an den Computer angeschlossen ist, öffnen Sie das Dienstprogramm zur Einrichtung von lokalen Druckern für Windows bzw. die Druckereinstellungen für Macintosh.
Senden Sie den Druckauftrag erneut.Wird der Auftrag über das richtige Fach bzw. auf dem richtigen Papier gedruckt?- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Öffnen Sie je nach Betriebssystem das Dialogfeld "Druckeigenschaften" oder "Drucken" und legen Sie den Papiertyp fest.Senden Sie den Druckauftrag erneut.Wird der Auftrag über das richtige Fach bzw. auf dem richtigen Papier gedruckt?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Wenden Sie sich an den Kundensupport.