Druckaufträge werden nicht gedruckt
Führen Sie diese einfachen Schritte aus, wenn Ihr Drucker Ihr Dokument nicht drucken kann.
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Öffnen Sie über das zu druckende Dokument das Dialogfeld "Drucken" und überprüfen Sie, ob der richtige Drucker ausgewählt wurde.Falls der Drucker nicht als Standarddrucker konfiguriert ist, muss der Drucker für jedes zu druckende Dokument ausgewählt werden.Senden Sie den Druckauftrag erneut.Werden die Aufträge gedruckt?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Überprüfen Sie, ob der Drucker angeschlossen und eingeschaltet ist und obBereitauf dem Druckerdisplay angezeigt wird.Senden Sie den Druckauftrag erneut.Werden die Aufträge gedruckt?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Wenn auf dem Druckerdisplay eine Fehlermeldung angezeigt wird, löschen Sie die Meldung.Der Drucker setzt den Druckvorgang fort, nachdem die Meldung gelöscht wurde.Werden die Aufträge gedruckt?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Führen Sie die folgenden Tests durch:- Überprüfen Sie, ob die Anschlüsse (serieller Anschluss, USB- oder Ethernet-Anschluss) funktionsfähig sind und ob die Kabel ordnungsgemäß an den Computer und den Drucker angeschlossen sind.Weitere Informationen finden Sie im Installationshandbuch, das im Lieferumfang des Druckers enthalten ist.Senden Sie den Druckauftrag erneut.Werden die Aufträge gedruckt?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden lang, und schalten Sie den Drucker dann wieder ein.Senden Sie den Druckauftrag erneut.Werden die Aufträge gedruckt?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Führen Sie die folgenden Tests durch:
- Entfernen Sie zunächst die Druckersoftware, und installieren Sie sie dann erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren der Druckersoftware.Die Druckersoftware steht unter http://support.lexmark.com zur Verfügung.Senden Sie den Druckauftrag erneut.Werden die Aufträge gedruckt?
- Ja:Das Problem wurde behoben.
- Nein:Wenden Sie sich an den Kundensupport.