Tiskárna nekomunikuje s agentem
Zjistěte, jak odstranit stav agenta Nekomunikuje.
Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:
- Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k síti.
- Ujistěte se, že tiskárna není zaregistrována v jiné organizaci.Zrušte registraci tiskárny v jiné organizaci a poté ji znovu zaregistrujte v organizaci, ve které chcete provádět její správu.
- Ujistěte se, že je nainstalován a spuštěn agent Printer Agent.Postupujte jedním z následujících způsobů:
- Není-li agent Printer Agent nainstalován, zaregistrujte tiskárnu pomocí nástroje pro registraci tiskáren.
- Pokud je agent Printer Agent zastaven nebo deaktivován, restartujte jej nebo aktivujte na serveru Embedded Web Server.
- Ujistěte se, že jsou aktualizována síťová nastavení tiskárny.
- Přístup k Embedded Web Server
- V závislosti na modelu tiskárny klikněte na položku Aplikace.
- Klikněte na .
- Pokud chybí tlačítko Testovat konfiguraci agenta, znovu zaregistrujte tiskárnu pomocí nástroje pro registraci tiskáren.
- Pokud se zobrazí dialogové okno s chybou přihlášení k tiskárněSpojení selhalo!, aktualizujte přihlašovací údaje tiskárny. Klikněte na položkuAktualizovat přihlašovací údajea zadejte přihlašovací údaje správce tiskárny.
- Pokud se zobrazí dialogové okno s chybou přihlášení k internetuSpojení selhalo!, pak nastavení sítě tiskárny neodpovídají nastavení sítě uživatele.
- Pokud je instalována brána firewall, ujistěte se, že domény Cloudových služeb Lexmark mohou používat port 443.Domény závisejí na datovém centru Cloudových služeb Lexmark. Chcete-li určit datové centrum pro vaši organizaci, použijte webovou adresu přihlašovací obrazovky. Další informace najdete v dokumentu Nové a změněné funkce Cloudových služeb Lexmark.Datové centrum pro Severní Ameriku– Webová adresa přihlašovací obrazovky začíná adresou https:\\idp.us.iss.lexmark.com.
- apis.iss.lexmark.com
- us.iss.lexmark.com
- iss.lexmark.com
- idp.us.iss.lexmark.com
- api.us.iss.lexmark.com
- apis.us.iss.lexmark.com
- lexmarkb2c.b2clogin.com
- b2ccustomizationsprodsa.blob.core.windows.net
- ccs.lexmark.com
- ccs-cdn.lexmark.com
- prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
- global.azure-devices-provisioning.net
- login.microsoftonline.com
- lpm.us.iss.lexmark.com
- prodlexcloudk8s239.blob.core.windows.net
- prodlexcloudk8s19.blob.core.windows.net
Datové centrum pro Evropu– Webová adresa přihlašovací obrazovky začíná adresou https:\\idp.eu.iss.lexmark.com.- apis.iss.lexmark.com
- eu.iss.lexmark.com
- iss.lexmark.com
- idp.eu.iss.lexmark.com
- api.eu.iss.lexmark.com
- apis.eu.iss.lexmark.com
- lexmarkb2ceu.b2clogin.com
- lexmarkb2c.b2clogin.com
- b2ccustomizationsprodsa.blob.core.windows.net
- ccs.lexmark.com
- ccs-cdn.lexmark.com
- prod-westeu-lex-cloud-iot.azure-devices.net
- prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
- global.azure-devices-provisioning.net
- login.microsoftonline.com
- lpm.eu.iss.lexmark.com
- prodwesteulexcloudk8s54.blob.core.windows.net
- prodwesteulexcloudk8s199.blob.core.windows.net
- Ujistěte se, že je povoleno dostatečné řízení přístupu.U tiskáren s eSF verze 5.0 nebo novější musí mít účet Lexmark_PCA_User přístup k řízení přístupu pro Nabídky správy.U tiskáren s eSF verze 3.0 nebo 4.0 musí mít účet Lexmark_PCA_User následující ovládací prvky řízení přístupu:verze eSFSkupina ovládacích prvků řízení přístupuNastavení řízení přístupueSF verze 3.0 nebo 4.0Nabídky správyObsluhovat technické nabídky vzdáleněeSF verze 3.0 nebo 4.0Správa zařízeníVzdálená správaeSF verze 3.0 nebo 4.0Správa zařízeníAktualizace firmwarueSF verze 3.0Správa zařízeníImport/export konfiguračního souboruDalší informace o identifikaci verze eSF tiskány najdete v části Zobrazení verze rámce pro Embedded Solutions (eSF).
- Kontaktujte Středisko zákaznické podpory Lexmark.