home > support & downloads

USLUGI Z ASYSTA I UMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE PROSIMY O UWAZNE PRZECZYTANIE I ZAPOZNANIE SIE Z WARUNKAMI NINIEJSZEJ UMOWY. Niniejsza UMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE I USLUGI Z ASYSTA stanowi prawnie wiazace porozumienie pomiedzy Licencjobiorca oraz firma Lexmark International Technology S.A., 20, Route de Pré-Bois, ICC Building, CH-1215 Geneva, Szwajcaria (zwana dalej firma "Lexmark"). O ile pomiedzy Licencjobiorca i firma Lexmark nie istnieja wyraznie stanowiace inaczej umowy dotyczace Uslug z Asysta lub powiazanego Oprogramowania, wylacznie niniejsza Umowa ma zastosowanie do Uslug z Asysta oraz powiazanego Oprogramowania. JESLI NIE AKCEPTUJESZ WARUNKÓW NINIEJSZEJ UMOWY, KLIKNIJ PRZYCISK "NIE AKCEPTUJE" NA DOLE TEJ STRONY. KLIKAJAC PRZYCISK "AKCEPTUJE", ZOBOWIAZUJESZ SIE: • ZE INZYNIER FIRMY LEXMARK LUB KTÓRYS Z JEJ AGENTÓW (ZWANY DALEJ "INZYNIEREM")) BEDZIE KORZYSTAL Z INTERNETU W CELU ZDALNEGO POLACZENIA Z PANSTWA KOMPUTEREM, NA WARUNKACH OKRESLONYCH W NINIEJSZEJ UMOWIE, ORAZ • BYC ZWIAZANYM WSZYSTKIMI WARUNKAMI UMOWY LICENCYJNEJ ZDEFINIOWANYMI PONIZEJ W CZESCI 5. JESLI NIE AKCEPTUJESZ WARUNKÓW UMOWY, KLIKNIJ "NIE" LUB "NIE AKCEPTUJE NA DOLE TEJ STRONY. W TAKIM PRZYPADKU NIE MASZ PRAWA (i) INSTALOWAC, KOPIOWAC, POBIERAC ANI W ZADEN INNY SPOSÓB KORZYSTAC Z OPROGRAMOWANIA, ANI (ii) KORZYSTAC ANI ZADAC SWIADCZENIA USLUG Z ASYSTA. 1. CZYM SA USLUGI Z ASYSTA FIRMY LEXMARK? Uslugi z Asysta to metoda swiadczenia wsparcia, w trakcie którego wybrany inzynier moze, pod warunkiem udzielenia przez Panstwo wyraznej uprzedniej zgody, korzystac z Internetu do zdalnego polaczenia sie z Panstwa komputerem. Umozliwia to inzynierowi rozpoznanie problemu, zainstalowanie aktualizacji oraz wsparcie Panstwa w realizacji zadania przy uzyciu zakupionego produktu firmy Lexmark. Usluge z Asysta mozna uzyskac poprzez skontaktowanie sie telefonicznie lub poczta elektroniczna z Dzialem Wsparcia i wspóldzialanie z agentem przy rozpoznawaniu problemu, a w razie koniecznosci, otwarcie sesji Uslugi z Asysta. W celu otwarcia sesji Uslugi z Asysta, przedstawiciel firmy Lexmark dostarczy Panstwu szesciocyfrowy (6-cyfrowy) kod PIN. Po wejsciu na strone internetowa LEXMARK USLUGI Z ASYSTA (http://support.lexmark.com/share/index_pl_pl.html) poproszeni zostana Panstwo o podanie kodu PIN i zaakceptowanie niniejszej Umowy przed otwarciem sesji Uslugi z Asysta. 2. POUFNOSC DANYCH (a) Zadajac otwarcia sesji Uslug z Asysta, udzielaja Panstwo pozwolenia inzynierowi, który moze realizowac nastepujace czynnosci i dziela sie wszelkimi powiazanymi danymi z firma Lexmark: • zdalna kontrola i podglad pulpitu • podglad informacji o systemie • uruchamianie Menadzera Plików • przenoszenie, usuwanie, zastepowanie i kopiowanie plików i folderów • ponowne uruchamianie i ponowne laczenie sie • uruchamianie skryptów • wysylanie adresów URL • zezwalanie na synchronizacje Schowka Wszelkie dane zbierane przez firme Lexmark w kontekscie ZDALNEJ ASYSTY beda wykorzystywane do wsparcia Panstwa w rozpoznawaniu problemów i poruszania sie po stronie firmy Lexmark. Dane te beda gromadzone przez okres 30 dni, a nastepnie usuwane. (b) Wyrazaja Panstwo zgode na to, ze: • firma Lexmark ma prawo wiazac Panstwa dane zgromadzone poprzez Usluge z Asysta z innymi danymi prywatnymi zgromadzonymi przez firme Lexmark (tj. poprzez rejestracje produktu firmy Lexmark, poprzez LexConnect lub poprzez komercyjne uslugi gwarancyjne firmy Lexmark, itd.). • Panstwa dane zbierane poprzez Usluge z Asysta moga byc przekazywane do przetwarzania przez firme Lexmark lub jednego z jej agentów do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (nawet krajów, które maja ograniczone lub nie maja praw chroniacych dane, pod warunkiem, ze firma Lexmark pozostanie odpowiedzialna za zapewnienie bezpiecznego przechowywania Panstwa informacji), w tym, miedzy innymi, Filipin i Maroko. Jesli nie akceptuja Panstwo któregokolwiek z powyzszych warunków, prosimy o klikniecie przycisku "Nie akceptuje". (c) Maja Panstwo prawo wgladu i zmiany Panstwa danych osobowych zebranych w trakcie realizacji Uslugi z Asysta, oraz do zakazania dalszego wykorzystywania Panstwa danych osobowych. Wszelkie prosby prosze wysylac na adres e-mail: thulevel@lexmark.com. (d) Firma Lexmark doklada wszelkich staran, aby przestrzegac Panstwa prawa do prywatnosci w Internecie. Uznajemy Panstwa potrzebe odpowiedniej ochrony i zarzadzania danymi osobowymi, które ujawniaja nam Panstwo. Wiecej informacji na temat zaangazowania firmy Lexmark w ochrone Panstwa prywatnosci mozna znalezc w Polityce Prywatnosci firmy Lexmark (http://www.lexmark.pl/lexmark/sequentialem/home/0,6959,846391_652569493_0_pl,00.html). 3. PRODUKTY KWALIFIKUJACE SIE, OGRANICZONA GWARANCJA HANDLOWA FIRMY LEXMARK Firma Lexmark bedzie definiowac w odpowiednim czasie to, które produkty firmy Lexmark kwalifikuja sie do otrzymania ZDALNEJ ASYSTY FIRMY LEXMARK w okresie, w którym produkty sa objete OGRANICZONA GWARANCJA HANDLOWA. Prosimy o kontakt telefoniczny z agentem firmy Lexmark lub przeslanie wiadomosci e-mail do Dzialu Wsparcia, w celu okreslenia, czy Urzadzenie Drukujace firmy Lexmark kwalifikuje sie do otrzymania Uslug z Asysta. 4. OGRANICZENIE GWARANCJI I ODPOWIEDZIALNOSCI (a) KORZYSTANIE Z ASYSTY ZDALNEJ ORAZ POWIAZANEGO OPROGRAMOWANIA JEST OPCJONALNE I BEZPLATNE. TYM SAMYM FIRMA LEXMARK W ZADEN SPOSÓB NIE GWARANTUJE ANI NIE BIERZE NA SIEBIE ZADNEJ ODPOWIEDZIALNOSCI ZA ZADNE FUNKCJE, A W SZCZEGÓLNOSCI NIE GWARANTUJE PRZYDATNOSCI OPROGRAMOWANIA DO OKRESLONYCH PRZEZ PANSTWA CELÓW. Firma Lexmark bedzie odpowiedzialna wylacznie za szkody, które wynikly z celowych dzialan oraz razacego zaniedbania ze strony firmy Lexmark oraz jej pelnomocników. Ograniczenie to nie ma zastosowania do wierzytelnosci wymagalnej firmy Lexmark, zgodnie z majaca zastosowanie Ustawa o Odpowiedzialnosci produktowej. (b) Panstwa wylaczny srodek zaradczy w przypadku wystapienia wady w Urzadzeniu Drukujacym firmy Lexmark, lub gdy takie Urzadzenie Drukujace przestanie dzialac, jest zdefiniowany w warunkach OGRANICZONEJ GWARANCJI HANDLOWEJ FIRMY LEXMARK (szczególowe informacje o tej gwarancji znajduja sie w Oswiadczeniu Gwarancyjnym dostarczonym wraz z zakupionym przez Panstwo Urzadzeniem Drukujacym firmy Lexmark). Warunki OGRANICZONEJ GWARANCJI HANDLOWEJ FIRMY LEXMARK maja zastosowanie dodatkowo do niniejszej Umowy Licencyjnej. Nawet w przypadku naruszenia OGRANICZONEJ GWARANCJI HANDLOWEJ FIRMY LEXMARK, wylaczna odpowiedzialnosc firmy Lexmark za wszelkiego rodzaju szkody rzeczywiste ograniczona jest do ceny zaplaconej za Urzadzenie Drukujace firmy Lexmark lub do jego naprawy lub wymiany. Niniejsze ograniczenie Odpowiedzialnosci za szkody rzeczywiste nie ma zastosowania do uszkodzen ciala ani zniszczenia dóbr materialnych, za które firma Lexmark jest prawnie odpowiedzialna. (c) FIRMA LEXMARK NIE JEST ODPOWIEDZIALNA ZA SKUTKI PRZERWY W DZIALANIU URZADZENIA DRUKUJACEGO ANI ZA SKUTKI WADLIWEGO DZIALANIA URZADZENIA DRUKUJACEGO. W ZADNYM PRZYPADKU FIRMA LEXMARK NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOSCI ZA UTRACONE ZYSKI, SZKODY UBOCZNE ANI POSREDNIE, NAWET W PRZYPADKU POINFORMOWANIA JEJ O MOZLIWOSCI ZAISTNIENIA POWYZSZYCH SZKÓD. (d) WYZEJ WSPOMNIANE OSWIADCZENIE O OGRANICZONEJ GWARANCJI STANOWI WYLACZNE WARUNKI GWARANCYJNE MAJACE ZASTOSOWANIE DO NINIEJSZEJ UMOWY. WYLACZA SIE WSZELKIE INNE WYRAZNE I DOROZUMIANE GWARANCJE, LACZNIE Z DOROZUMIANYMI GWARANCJAMI UZYTECZNOSCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOSCI DO OKRESLONEGO CELU (Z WYJATKIEM PRZYPADKÓW, GDY TAKIE DOROZUMIANE GWARANCJE SA WYMAGANE STOSOWNYMI PRZEPISAMI PRAWA) 5. UMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE (a) CZYM JEST OPROGRAMOWANIE DO USLUG Z ASYSTA? Po zaakceptowaniu przez Panstwo Umowy Licencyjnej, wyswietlone zostanie okno dialogowe z prosba o zainstalowanie appletu Support-LogMeInRescue.exe. Jest to maly plik .exe, który jest nastepnie automatycznie pobierany na Panstwa komputer. Jest to interfejs, poprzez który inzynierowie komunikuja sie z Panstwem i realizuja zdalne wsparcie. Applet ten automatycznie usuwa sie z komputera z chwila zamkniecia sesji. Applet ten zapewnia Panstwu: • interaktywny Czat i szczególowa Historie Sesji. • monity, które umozliwiaja zezwolenie lub odmówienie inzynierowi dostepu do wszelkich funkcji. • przesyl plików do inzyniera. • mozliwosc zatrzymania Zdalnej Kontroli i rozlaczenia sie w kazdej chwili. (b) JESLI INSTALOWANE PRZEZ PANSTWO OPROGRAMOWANIE BEDZIE WYKORZYSTYWANE PRZEZ STRONY TRZECIE, ZOBOWIAZUJA SIE PANSTWO DO INFORMOWANIA UZYTKOWNIKÓW, ZE KORZYSTANIE Z OPROGRAMOWANIA OZNACZA ZAAKCEPTOWANIE NINIEJSZYCH WARUNKÓW. (c) PRZYZNANIE LICENCJI: Firma Lexmark udziela Panstwu nastepujacych praw, pod warunkiem, ze beda Panstwo przestrzegac wszystkich warunków niniejszej Umowy: • Wykorzystanie: Maja Panstwo prawo do korzystania z jednej (1) kopii Oprogramowania. Termin "Wykorzystanie" oznacza przechowywanie, pobieranie, instalowanie, wykonywanie i wyswietlanie Oprogramowania. Nie maja panstwo prawa do rozdzielania skladników Oprogramowania ani wykorzystywania oprogramowania na wiecej niz jednym komputerze. Maja jednak Panstwo prawo do utworzenia jego kopii zapasowej. • Zakaz rozpowszechniania: Nie maja Panstwo prawa kopiowac i umieszczac Oprogramowania w zadnej sieci publicznej ani rozproszonej. (d) ZAKAZ MODYFIKACJI OPROGRAMOWANIA: Nie maja Panstwo prawa do edytowania, zmiany, odtwarzania kodu zródlowego, rekompilowania ani tlumaczenia Oprogramowania, z wyjatkiem zakresu, w jakim maja Panstwo prawo na mocy stosownych przepisów prawa, do celów wspóloperatywnosci, naprawy bledów i testów bezpieczenstwa. (e) OGRANICZENIA EKSPORTOWE: Nie maja Panstwo prawa do (a) nabywania, wysylania, przesylania, ani reeksportowania, bezposrednio ani posrednio, Oprogramowania, ani bezposredniego jego produktu, które naruszalyby jakikolwiek stosowne przepisy prawa dotyczace eksportu ani (b) zezwalania na wykorzystanie Oprogramowania do jakichkolwiek innych celów zabronionych takimi przepisami dotyczacymi eksportu, w tym, miedzy innymi, przepisami o rozprzestrzenianiu broni nuklearnej, chemicznej i biologicznej. 6. PRAWO WLASCIWE Prawem wlasciwym dla niniejszej Umowy jest prawo polskie. Konwencja ONZ o Umowach Miedzynarodowej Sprzedazy Towarów nie bedzie miec zastosowania.
Jezeli zgadzaja sie Panstwo z warunkami Umowy Assited Service, prosimy o wprowadzenie w ponizsze pole 6-cio cyfrowego kodu PIN, który zostal dostarczony Panstwu przez Przedstawiciela Firmy LEXMARK, oraz zatwierdzenie kodu poprzez nacisniecie „Akceptuj”. 6-cio cyfrowy kod PIN:
Co to jest "Assisted Service"? Assisted Service jest to sposób wsparcia, gdzie wybrani serwisanci firmy Lexmark moga zdalnie polaczyc sie z Panstwa komputerem poprzez internet. To pozwala serwisantowi na rozwiazywanie problemów, instalowanie aktualizacji lub pomoc Panstwu w ukonczeniu zadania uzywajac produktu Lexmark. W jaki sposób moge uzywac "Assisted Service"? Wsparcie Assisted Service moze byc uzyskane podczas kontaktu z serwisem po zidentyfikowaniu problemu wraz z Agentem. W razie potrzeby sesja zostanie zainicjowana.