home > support & downloads

Acuerdo para Asistencia Remota POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE LA PRESENTE LICENCIA, PRESIONE LA TECLA “NO ACEPTAR” AL FINAL DE ESTA PÁGINA. SI USTED ESTÁ INSTALANDO ESTE SOFTWARE PARA SER USADO POR TERCEROS, USTED SE COMPROMETE A INFORMAR A DICHOS USUARIOS QUE EL USO DEL SOFTWARE IMPLICA LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS. ESTE SOFTWARE NO ESTÁ GARANTIZADO Y SE PROVEE “TAL COMO ES”. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN NINGÚN CASO LEXMARK SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER PÉRDIDA, O DAÑO DE CUALQUIER TIPO QUE SUFRIERAN LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON EL PRESENTE SOFTWARE, AÚN EN CASO QUE LEXMARK, SUS EMPLEADOS, DISTRIBUIDORES, EMPRESAS ASOCIADAS O RELACIONADAS, HAYAN SIDO ADVERTIDOS ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE LA OCURRENCIA DE DICHOS DAÑOS, NI SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER OTRO RECLAMO O DEMANDA QUE PUDIERA PRESENTAR UN USUARIO BASADO EN EL RECLAMO O DEMANDA DE UN TERCERO. EN CONSECUENCIA, LOS USUARIOS RECONOCEN Y ACEPTAN QUE EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA PODRÁN PRESENTAR CONTRA LEXMARK RECLAMO JUDICIAL O EXTRAJUDICIAL ALGUNO DERIVADO Y/O RELACIONADO CON EL SOFTWARE, COMO ASÍ TAMBIÉN LOS USUARIOS SE COMPROMETEN A MANTENER INDEMNE A LEXMARK RESPECTO DE CUALQUIER RECLAMO PRESENTADO POR TERCEROS DE CUALQUIER MANERA RELACIONADOS CON LOS USUARIOS, RESPECTO DEL SOFTWARE. EN NINGÚN CASO LEXMARK SERÁ RESPONSABLE POR LA INTERRUPCIÓN EN EL USO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA, DAÑO O INEXACTITUD DE LOS DATOS O ARCHIVOS. CLÁUSULA DE PRIVACIDAD TODA LA INFORMACIÓN REUNIDA POR ESTE SOFTWARE Y PUESTA A DISPOSICIÓN DE LEXMARK SOLO SERÁ USADA PARA ASISTIR AL USUARIO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS RESPECTO DEL PRODUCTO Y EN LA NAVEGACIÓN DE LA PÁGINA WEB DE LEXMARK. LA INFORMACIÓN REUNIDA NO SERÁ USADA PARA NINGÚN OTRO FIN SIN LA APROBACIÓN DEL USUARIO. LA INFORMACIÓN REUNIDA NO CONTENDRÁ INFORMACIÓN SENSIBLE NI DATOS PERSONALES DEL USUARIO. SIN PERJUICIO DE LO CUAL, EN CASO DE REQUERIRSE LA PROVISIÓN DE DATOS PERSONALES DEL USUARIO A LOS EFECTOS DE LA OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE, EL USUARIO RECONOCE, ACEPTA Y CONSIENTE LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS POR PARTE DE LEXMARK Y ADMITE QUE DICHOS DATOS SEAN INCORPORADOS A LAS BASES DE DATOS DE LEXMARK Y SEAN EVENTUALMENTE UTILIZADOS PARA ACTIVIDADES PROMOCIONALES Y DE MARKETING DIRECTO. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE LA PÁGINA WEB, COMO TODOS LOS CONTENIDOS PROVISTOS POR LEXMARK, YA SEA CUALQUIER DOCUMENTACIÓN, ARCHIVO, MATERIAL, APLICACIÓN, DISEÑO, ILUSTRACIONES, ÍCONOS, FOTOGRAFÍAS, VIDEOS, HERRAMIENTA, CÓDIGO FUENTE O CUALQUIER TIPO DE OBRA O IDEA SON DE PROPIEDAD DE LEXMARK Y SE ENCUENTRAN PROTEGIDAS BAJO LAS LEYES APLICABLES DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. ASIMISMO, QUEDAN INCLUIDAS DENTRO DEL MISMO RECONOCIMIENTO LAS PUBLICACIONES, PUBLICIDADES O INFORMACIÓN INCORPORADAS A LA PÁGINA WEB POR ANUNCIANTES O TERCERAS PARTES. QUEDA PROHIBIDA CUALQUIER FORMA DE REPRODUCCIÓN, DISTRIBUCIÓN, EXHIBICIÓN, TRANSMISIÓN, RETRANSMISIÓN, EMISIÓN EN CUALQUIER FORMA, ALMACENAMIENTO EN CUALQUIER FORMA, DIGITALIZACIÓN, PUESTA A DISPOSICIÓN, TRADUCCIÓN, ADAPTACIÓN, ARREGLO COMUNICACIÓN PÚBLICA O CUALQUIER OTRO TIPO DE ACTO POR EL CUAL EL USUARIO PUEDA SERVIRSE COMERCIAL O NO COMERCIALMENTE, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, EN SU TOTALIDAD O PARCIALMENTE DE CUALQUIERA DE LOS CONTENIDOS DE LAS OBRAS SUJETAS A LOS DERECHOS DESCRIPTOS ANTERIORMENTE. EL INCUMPLIMIENTO DE LO SEÑALADO DARÁ LUGAR A LA APLICACIÓN DE LAS SANCIONES PENALES Y CIVILES QUE CORRESPONDAN.
Si acepta los términos del acuerdo para asistencia remota, por favor ingrese el PIN de 6 dígitos que le ha entregado el técnico de Lexmark en la casilla de abajo y pulse el botón “ACEPTAR” PIN de 6 dígitos ::
Qué es la “Asistencia remota”? La asistencia remota es un servicio en donde un técnico calificado de Lexmark se conecta a su PC a través de Internet. Esta herramienta permite que el técnico pueda realizar las pruebas de soporte, instalar actualizaciones y ayudarle a solucionar problemas o a completar la instalación de su producto Lexmark. Cómo se accede a la “Asistencia remota”? Se puede obtener asistencia remota contactando primero al centro de soporte de su país y conversando con un agente para poder identificar el problema e iniciar la sesión de asistencia si se requiere.