home > support & downloads

TUKIPALVELUT & OHJELMISTON LISENSSISOPIMUS LUE HUOLELLISESTI LÄPI TÄMÄN SOPIMUKSEN EHDOT. Tämä TUKIPALVELUITA & OHJELMISTON LISENSSIÄ KOSKEVA SOPIMUS (“Sopimus”) on oikeudellisesti sitova sopimus sinun ja Lexmark International Technology S.A., 20, Roude de Pré-Bois, ICC Building, CH-1215 Geneva, Sveitsi (”Lexmark”) välillä. Ellei muuta erityistä poikkeavaa tukipalveluihin tai ohjelmistoon liittyvää sopimusta ole olemassa, kattaa tämä sopimus ainoastaan tukipalvelujen sekä ohjelmiston käytön. MIKÄLI ET HYVÄKSY TÄMÄN SOPIMUKSEN EHTOJA, NAPSAUTA “HYLKÄÄ”-PAINIKETTA TÄMÄN SIVUN ALAOSASSA. NAPSAUTTAMALLA “HYVÄKSY”-PAINIKETTA, SUOSTUT • ETTÄ LEXMARKIN TEKNIKKO TAI YKSI SEN VALTUUTETUISTA EDUSTAJISTA (“TEKNIKKO”) ON ETÄYHTEYDESSÄ INTERNETIN KAUTTA TIETOKONEESEESI TÄMÄN SOPIMUKSEN EHTOJEN MUKAISESTI JA • SITOUTUMAAN LISENSSISOPIMUKSEN EHTOIHIN KUTEN ALLA KAPPALEESSA 5 ON MÄÄRITETTY. MIKÄLI ET HYVÄKSY EHTOJA, VALITSE “EI” TAI “HYLKÄÄ”-PAINIKE TÄMÄN SIVUN LOPUSTA, EIKÄ SINULLA OLE OIKEUTTA (i) ASENTAA, KOPIOIDA, LADATA, TAI MUUTOIN KÄYTTÄÄ OHJELMISTOA, ÄLÄ (ii) MYÖSKÄÄN KÄYTÄ TAI PYYDÄ TUKIPALVELUA. 1. MITÄ TARKOITTAA LEXMARK TUKIPALVELU? Tukipalvelu on tuen muoto, jonka aikana valikoidut teknikot voivat olla etäyhteydessä tietokoneeseesi Internetin kautta, aiemmin antamasi suostumuksen mukaisesti. Yhteys mahdollistaa sen, että teknikko voi suorittaa vianetsintää, asentaa päivityksiä, tai auttaa sinua suorittamaan loppuun tehtävän Lexmarkin tuotteessa. Tukipalvelut saat käyttöösi ottamalla ensin yhteyttä tukeen joko puhelimitse tai lähettämällä sähköpostia, ja tunnistamalla ongelma yhdessä teknikon kanssa, ja mikäli tarpeen, aloittamalla tukipalveluistunto. Tukipalveluistunnon aloittamiseksi Lexmarkin edustaja antaa sinulle kuusinumeroisen (6) PIN-koodin. Sinua pyydetään menemään LEXMARK TUKIPALVELU-VERKKOSIVULLE (http://support.lexmark.com/share/index_fi_fi.html) ja tämän jälkeen syöttämään PIN-koodi, sekä hyväksymään tämä sopimus ennen tukipalveluistunnon aloittamista. 2. HENKILÖTIETOSUOJA (a) Pyytämällä tukipalveluistuntoa hyväksyt teknikolle oikeuden suorittaa yhden seuraavista toimenpiteistä ja jakamaan kaikki asiaan liittyvä tieto Lexmarkille: • Ohjata tai katsoa etänä työpöytää • Katsoa järjestelmätietoja • Käynnistää Resurssinhallinta • Siirtää, poistaa, ylikirjoittaa tai kopioida tiedostoja ja hakemistoja • Käynnistää uudelleen ja yhdistää uudelleen • Purkaa komentosarjoja • Lähettää URL´eja • Sallia leikepöydän synkronisointi Lexmarkin ETÄPALVELUN yhteydessä keräämää tietoa käytetään hyväksi tuotteesi vianetsinnässä ja navigoinnissa Lexmarkin verkkosivulla. Tätä tietoa säilytetään 30 päivän ajan ja poistetaan myöhemmin. (b) Sinä hyväksyt: • Että Lexmark saattaa liittää tukipalvelun kautta kerätyn tietosi toiseen Lexmarkin keräämään henkilötietoon (ts. Lexmarkin tuoterekisteröinnin, LexConnectin tai Lexmarkin kaupallisten takuupalvelujen kautta, jne). • Että tukipalvelun kautta kerättyä tietoasi saatetaan siirtää Lexmarkin tai heidän valtuutetun edustajan käsiteltäväksi EU:n ulkopuolelle (myös maihin, joilla on ainoastaan rajoitetut tai puuttuvat tietosuojalait, edellyttäen, että Lexmark on edelleen vastuussa siitä, että tietoasi käsitellään turvallisesti), sisältäen, ilman rajoituksia, Filippiinit ja Marokko. Mikäli et hyväksy yllä mainittuja ehtoja, napsauta Hylkää-painiketta. (c) Sinulla on oikeus tarkistaa ja muokata tukipalvelun kautta kerättyjä henkilötietojasi sekä myös kieltää henkilötietojen käytön milloin tahansa. Mikäli sinulla on kysymyksiä, lähetä sähköposti: thulevel@lexmark.com. (d) Lexmark sitoutuu kunnioittamaan henkilötietosuojaasi online. Tiedostamme, että meille jakamasi henkilötiedot tarvitsevat asianmukaisen suojan ja käsittelyn. Lisätietoja Lexmarkin sitoutuneisuudesta suojella henkilötietojasi, katso Mitä tarkoittaa Lexmarkin henkilötietosuojamenettely (http://www.lexmark.fi/lexmark/sequentialem/home/0,6959,247558_652569493_0_fi,00.html)?.. 3. SOVELTUVAT TUOTTEET, LEXMARKIN RAJOITETTU KAUPALLINEN TAKUU Lexmark määrittää ajoittain LEXMARKIN ETÄTUEN piiriin soveltuvat Lexmark-tuotteet, jolloin näitä tuotteita koskee LEXMARKIN RAJOITETTU KAUPALLINEN TAKUU. Ota yhteyttä Lexmarkin edustajaan puhelimitse tai lähetä sähköpostia saadaksesi selville onko Lexmark tulostuslaitteesi soveltuva tukipalveluun. 4. RAJOITETTU TAKUU JA VASTUU (a) ETÄPALVELUN JA TÄHÄN LIITTYVÄN OHJELMISTON KÄYTTÖ ON VALINNAISTA JA MAKSUTONTA, SIKSI LEXMARK EI MYÖNNÄ TAKUUTA EIKÄ OTA VASTUUTA MIHINKÄÄN TOIMINTOON, EIKÄ TAKAA ETENKÄÄN, ETTÄ OHJELMISTO SOVELTUU YKSITYISEEN KÄYTTÖÖSI. Lexmark on vastuussa ainoastaan Lexmarkin tai sen välillisen edustajan aiheuttamista vahingoista, jotka ovat syntyneet tahallisista toimista tai törkeästä huolimattomuudesta. Tämä rajoitus ei koske Lexmarkia velvoittavaa vastuuta sovellettavan tuotevastuulain mukaisesti. (b) LEXMARKIN RAJOITETUN KAUPALLISEN TAKUUN ehdoissa on määritetty miten toimia Lexmark tulostuslaitteen ollessa viallinen tai lopettaessa toimintansa (yksityiskohtia löydät Lexmark tulostuslaitteen mukana toimitettavasta takuukuvauksesta). LEXMARKIN RAJOITETTU KAUPALLINEN TAKUU pätee tämän sopimuksen lisäksi. LEXMARKIN RAJOITETUN KAUPALLISEN TAKUUN rikkomustilanteessakin Lexmarkin ainoa ja yksinomainen vastuu todellisista vahingoista rajoittuu Lexmark tulostuslaitteen maksettuun hintaan tai sen korjaukseen tai korvaamiseen. Tämä todellisia vahinkoja koskeva vastuunrajoitus ei koske ruumiillista vammaa tai omaisuusvahinkoa, joista Lexmark on oikeudellisesti vastuussa. (c) LEXMARK EI OLE VASTUUSSA TULOSTUSLAITTEEN TOIMINNAN KESKEYTYKSESTÄ TAI VIALLISESTA TOIMINNASTA AIHEUTUVISTA SEURAUKSISTA. LEXMARK EI OLE MISSÄÄN TAPAUKSESSA VASTUUSSA MENETETYSTÄ VOITOSTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA TAI VAHINGON SEURAAMUKSISTA VAIKKA EDELLÄ MAINITTUJEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA OLISI ILMOITETTU. (d) EDELLÄMAINITTU RAJOITETUN TAKUUN KUVAUS MUODOSTAA YKSINOMAISEN SARJAN TAKUUEHTOJA. KAIKKI MUUT NIMENOMAISET TAI HILJAISET TAKUUEHDOT, MUKAAN LUETTUNA HILJAISET TAKUUT KOSKIEN MYYNTIKELPOISUUTTA JA SOPIVUUTTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN, SULJETAAN POIS (PAITSI TAPAUKSISSA, JOISSA SOVELLETTAVA LAKI VAATII MAINITUT HILJAISET TAKUUT) 5. OHJELMISTON LISENSSISOPIMUS (a) MITÄ TARKOITTAA TUKIPALVELUOHJELMISTO? Hyväksyttyäsi sopimuksen näet valintaikkunan, jossa sinua pyydetään lataamaan Support-LogMeInRescue.exe-sovellus. Tämä on pieni, automaattisesti tietokoneellesi latautuva exe-tiedosto. Teknikot kommunikoivat kanssasi liittymän kautta, ja ohjaavat etätukea. Sovellus poistuu automaattisesti tietokoneeltasi istunnon päättyessä. Sovellus tarjoaa: • Interaktiivista keskustelua ja yksityiskohtaisen istuntohistorian. • Mahdollisuuden sallia tai kieltää teknikon pääsy kaikkiin toimintoihin. • Tiedostosiirron teknikolle. • Mahdollisuuden lopettaa Etäohjaus tai katkaista yhteys milloin tahansa. (b) JOS ASENNAT TÄMÄN OHJELMISTON MUIDEN OSAPUOLIEN KÄYTTÖÖN, SITOUDUT ILMOITTAMAAN KÄYTTÄJILLE, ETTÄ OHJELMISTON KÄYTTÖ TARKOITTAA NÄIDEN EHTOJEN HYVÄKSYMISTÄ. (c) LISENSSIN MYÖNTÄMINEN: Lexmark myöntää sinulle tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti seuraavat oikeudet: • Käyttö: Voit käyttää ohjelmistosta yhtä (1) kopiota. Termi “Käyttö” tarkoittaa ohjelmiston tallentamista, lataamista, asennusta, käyttöä tai katsomista. Ohjelmiston komponentteja voidaan käyttää vain yhdessä tietokoneessa. Voit luoda kuitenkin varmuuskopion. • Ei julkaisua: Ohjelmistoa ei saa kopioida yleiseen tai jaettuun tietoverkkoon. (d) EI OHJELMAMUUTOKSIA: Ohjelmistoa ei saa muokata, muuttaa, analysoida, käänteiskoota tai muutoin kääntää, ellei näin ole sallittu tehdä soveltuvan lain mukaisesti sisäisen toimivuuden varmistamiseksi, virheiden korjaamiseksi tai turvallisuuden testaamiseksi. (e) VIENTIRAJOITUKSET: Ohjelmistoa tai siihen liittyvää tuotetta ei saa (a) hankkia, lähettää, siirtää, tai jälleenviedä, suorasti tai epäsuorasti, minkään sovellettavan vientilain vastaisesti eikä (b) sallia ohjelmiston käyttöä tarkoitukseen, joka on kielletty vientilailla, sisältäen, ilman rajoituksia, ydinaseiden, kemiallisten, tai biologisten aseiden levittämisen. 6. SOVELLETTAVA LAKI Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Ehtoihin ei sovelleta YK:n yleissopimusta kansainvälisen tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (YK:n kauppalaki).
Hyväksyäksenne etätukisopimuksen ehdot, syöttäkää Lexmarkin tukihenkilöltä saamanne kuusinumeroinen PIN-koodi alla näkyvään kenttään ja painakaa HYVÄKSYN. Kuusinumeroinen PIN-koodi:
Mikä on etätuki? Etätuki on tapa, jolla Lexmarkin teknikot voivat käyttää tietokonettanne suoraan verkon kautta. Tämä mahdollistaa Lexmark tuotteidenne päivittämisen tai vikatilanteiden korjaamisen ilman teknikon paikan päälle tuloa. Miten voin käyttää etätukea? Ottamalla yhteyttä tukeemme selvitämme ensin ongelman laadun. Jos etätuki on tarpeellinen avaa asiakaspalvelijamme etätuki-istunnon.