L’impression recto verso ne fonctionne pas sur les imprimantes Lexmark C734dn, C734dtn, C734dw, C736dn, C736dtn, X734de, X736de, X738de, ou X738dte

ID Document :SO5417

Usergroup :External
   
   
Lexmark C734 Lexmark C736 Lexmark X734 
Lexmark X736 Lexmark X738 

PROBLEM

L’imprimante n’imprime pas recto verso; l’imprimante ne fonctionne pas en mode recto verso; problème d’impression recto verso; problème recto verso; impression recto verso problématique; recto verso problématique; le mode recto verso ne fonctionne pas; recto verso ne fonctionne pas; impression recto verso ne fonctionne pas; problème recto verso; imprimante ne fonctionne pas

SOLUTION

Vue d'ensemble

Si l'impression recto verso ne fonctionne pas sur les imprimantes Lexmark C734dn, C734dtn, C734dw, C736dn, C736dtn, X734de, X736de, X738de, ou X738dte, assurez-vous que l’imprimante prend en charge la fonctionnalité recto verso, et que les paramètres requis sont corrects. Si les paramètres ne sont pas corrects, le problème peut être aisément résolu sans service.  Suivez les indications ci-dessous.

Dépannage

  1. Pour vérifier si votre modèle prend en charge l’impression recto verso, suivez les étapes ci-dessous pour imprimer une page des paramètres de menu

• Quand l'imprimante affiche Prêt, appuyez sur le bouton Menu.
• Avec l’aide des touches de navigation, faites défiler la liste et sélectionnez Rapports.
• Sous Rapports, sélectionnez Page des paramètres de menu

  1. Regardez sur les pages les fonctionnalités installées et confirmez la présence de l’option recto verso dans la liste de cette section.  

• Si l'option recto verso est présente, passez à l'étape 3 ci-dessous.
• Sinon, il semble y avoir un problème avec l'assemblage recto verso de l'imprimante principale. Veuillez contacter le support technique de Lexmark ou votre fournisseur local afin d’organiser un dépannage pour votre imprimante. 

  1. Ensuite, vérifiez si le papier correct est configuré.
    Si le type de papier est réglé sur Papier cartonné, Transparent, Étiquettes ou Enveloppes, remplacez-le par un autre paramètre (par exemple, Papier ordinaire). Procédez comme suit : 

• Une fois l’imprimante en mode Prêt, appuyez sur la touche Menu, puis sélectionnez le menu papier
• Sous le menu Papier, sélectionnez le type de papier, puis le Tiroir 1 (en assumant que vous souhaitez imprimer en recto verso à partir du tiroir 1).
• A l’aide des touches de navigation, sélectionnez Papier ordinaire (en assumant que vous souhaiter imprimer en recto verso sur du papier ordinaire). 
• Appuyez sur Retour jusqu'à ce que Prêt s'affiche.

  1. Effectuez le "Duplex Test" sous Diagnostic Mode. Pour effectuer ce test, suivez les étapes ci-dessous : 

Pour l’imprimante Lexmark C73x Series :

Étapes Actions
1 Mettez l’imprimante hors tension.
2 Appuyez et maintenez enfoncé et .
3 Mettez l’imprimante sous tension, les deux boutons étant enfoncés, jusqu’à l’apparition de Performing Self Test ou d’un chronomètre sur l'écran.  
4 Un nouveau menu Diagnostics apparaît en haut de l’écran. Il s’agit du menu Diagnostics
5

Appuyez sur jusqu’à l’apparition de DUPLEX TESTS, puis appuyez sur .
Appuyez sur   jusqu’à l’apparition de Print Test, puis appuyez sur . Ce test permet de vérifier le fonctionnement du matériel recto verso de l’imprimante.  Après avoir sélectionné le test, le périphérique exécute automatiquement une impression continuelle engendrant une page de couleur recto verso.  Pendant le test, le témoin lumineux clignote en vert et le panneau de commandes affiche le message : “DUPLEX TESTS Printing...”

Remarque : Pour arrêter le test, appuyez sur . Le papier utilisé doit être Lettre ou A4

6

Pour quitter le menu Diagnostics, appuyez sur pour retourner au menu principal. Appuyez sur ou sur jusqu’à l’affichage de Exit Diagnostics Menu, puis appuyez sur pour confirmer la sélection.  L'imprimante redémarre et retourne en mode d'impression régulière.

Remarque : Sinon, vous pouvez quitter le menu Diagnostics en mettant l'imprimante hors tension pendant 10 secondes. Remettez l’imprimante sous tension sans maintenir aucun bouton. 


 

Pour l’imprimante Lexmark C73x Series :

Étapes Actions
1 Mettez l’imprimante multifonction hors tension.
2 Appuyez sur les touches 3 et 6 du pavé numérique et maintenez-les enfoncées.   
3 Mettez l’imprimante sous tension tout en maintenant ces touches enfoncées. Maintenez les touches enfoncées lors de la mise sous tension de l’imprimante jusqu’à ce que la barre atteigne les 100%.  A ce moment-là, vous pouvez relâcher les touches. Remarque : Cela peut durer jusqu’à une minute.
4 Un nouveau menu Diagnostics apparaît en haut de l’écran. Il s’agit du menu Diagnostics
5

Appuyez sur pour faire défiler les options, puis appuyez sur à côté de  DUPLEX TESTS.

6

Appuyez sur à côté de Print Test. Ce test permet de vérifier le fonctionnement du matériel recto verso de l’imprimante.  Après avoir sélectionné le test, le périphérique exécute automatiquement une impression continuelle engendrant une page de couleur recto verso.  Pendant le test, le témoin lumineux clignote en vert et le panneau de commandes affiche le message : “DUPLEX TESTS Printing...”

Remarque : Pour arrêter le test, appuyez sur . Le papier utilisé doit être Lettre ou A4

7

Pour quitter le Diagnostics Menu, appuyez sur pour retourner au menu principal, appuyez sur Exit Diag Menu. L’imprimante redémarre et retourne en mode normal. 

Remarque : Sinon, vous pouvez quitter le menu Diagnostics en mettant l'imprimante hors tension pendant 10 secondes. Remettez l’imprimante sous tension sans maintenir aucun bouton. 

Si "Duplex Test" est présent et sélectionnable, mais les pages imprimées sont recto uniquement, veuillez contacter le support technique de Lexmark ou votre fournisseur local pour organiser un service de dépannage. 

  1. Si l'imprimante imprime le "Duplex Test" recto verso correctement, essayez de lancer une impression depuis votre ordinateur.
     
  2. Si vous ne parvenez pas à imprimer recto verso depuis l'ordinateur, il y a un problème avec le pilote ou le système d'exploitation. Contactez le support technique de Lexmark pour de l'aide concernant les logiciels. 

Contacter Lexmark

Contactez le support technique de Lexmark pour obtenir une aide supplémentaire. REMARQUE :  Vous devrez fournir le modèle de l'imprimante et son numéro de série (SN). Pour localiser ces numéros,  cliquez ici.

Veuillez rester à proximité de l'imprimante au cas où le technicien vous demanderait d'exécuter des manipulations sur celle-ci.