Merci pour votre avis



Bon à savoir avant un téléchargement de firmware

ID Document :HOT89
 
05/09/12 Propriétés  

SUMMARY

Foire aux questions sur les firmwares

DETAIL

Ce qu'il vous faut savoir avant de télécharger un firmware pour votre Lexmark

  • Pour tirer le maximum de votre machine, nous vous recommandons vivement d'installer toujours les versions les plus récentes du firmware.
  • Les améliorations associées aux mises à jour proposées sont conçues pour les produits Lexmark d'origine.
  • Si vous utilisez des matériels/accessoires/pièces/fournitures/logiciels/interfaces piraté(es) - par exemple cartouches de toner ou d'encre - manipulé(e)s ou non homologué(e)s, la mise à jour du firmware est susceptible de causer des pannes/incompatibilités.

Foire aux questions

  1. Le nouveau firmware peut-il perturber le bon fonctionnement de la cartouche de mon imprimante ?
    L'actualisation du firmware a pour but d'améliorer le fonctionnement de votre machine, certainement pas de le perturber.

    Le seul risque peut provenir de l'utilisation de cartouches de contrefaçon ou non homologuées pour les imprimantes Lexmark. Si vous utilisez des cartouches Lexmark d'origine, vous n'avez rien à craindre. Par contre, comme indiqué plus haut, la mise à jour du firmware peut avoir un effet restrictif sur le fonctionnement de cartouches contrefaites ou non homologuées.
     
  2. En quoi consiste le programme Lexmark de restitution des cartouches ?
    Les cartouches vendues dans le cadre de ce programme (Lexmark Return Program) le sont à un prix inférieur à celui normalement pratiqué par nos revendeurs. En échange, l'acheteur doit s'engager à n'utiliser la cartouche qu'une seule fois et à nous la retourner après usage à des fins de remise en état ou de recyclage.

    Vous pouvez évidemment aussi vous procurer des cartouches Lexmark d'origine au tarif normal.

    Cliquez ici si vous désirez en savoir plus sur ce programme de renvoi des cartouches à Lexmark (Lexmark Return Program)

  3. Qu'est-ce qu'une cartouche Lexmark homologuée ?
    Les imprimantes Lexmark sont par définition conçues pour fonctionner avec des fournitures Lexmark d'origine. Outre les cartouches Lexmark proprement dites (y compris si elles ont été remises en état et/ou remplies par un tiers), cela inclut également les cartouches évoquées plus haut que les acheteurs s'engagent à n'utiliser qu'une fois avant de les réexpédier à Lexmark dans le cadre du programme de restitution (Lexmark Return Program).
     
  4. Quelles cartouches ne sont pas autorisées dans une imprimante Lexmark ?
    Une cartouche initialement achetée dans le cadre du programme de restitution (Lexmark Return Program, cf. plus haut) n'est pas considérée comme une fourniture homologuée si elle est réutilisée suite à une remise en état effectuée par un tiers en violation des clauses d'usage unique dudit programme.

    A cela s'ajoutent les cartouches de contrefaçon et/ou non homologuées fabriquées par un tiers en infraction aux droits sur la propriété intellectuelle.
     
  5. Puis-je désinstaller le firmware ?
    Le firmware est un programme indispensable pour le fonctionnement d'une imprimante. Il contrôle les fonctions essentielles de la machine et sert d'interface entre l'imprimante et le pilote. Le firmware fait partie intégrante de l'imprimante et ne peut qu'être "écrasé" par une nouvelle version. La prise en charge Lexmark ne s'applique qu'à la version la plus récente du firmware. Vous ne pouvez pas attendre de nous que nous désinstallions un firmware présent sur votre machine ou que nous le ramenions à une version antérieure.
    Remarque : Il ne faut pas confondre "pilote" (d'impression, "driver" en anglais) et "firmware". Les pilotes sont associés au système d'exploitation et sont entreposés sur le disque dur de l'ordinateur.
     
  6. Pourquoi actualiser le firmware ?
    A cela plusieurs raisons. Tout d'abord, parce qu'une mise à jour du firmware vous permet d'améliorer les performances de votre imprimante : gains de rapidité et d'efficacité. Ensuite parce que chaque nouvelle version du firmware contient des solutions aux problèmes de niveau logiciel ou matériel précédemment identifiés. Enfin parce que le nouveau firmware élargit la palette des fonctionnalités disponibles et peut parfois surmonter les limitations imposées par divers problèmes d'incompatibilité.
     
  7. Je voudrais revenir au niveau de firmware qui prévalait avant l'intervention qui a vu son actualisation.
    Lexmark ne propose et ne prend en charge que les niveaux de firmware les plus récents. L'efficacité du support clientèle délivré par nos spécialistes nécessite de se baser sur les niveaux de code les plus récents pour éviter les pertes de temps (la nouvelle version du firmware contient peut-être déjà la solution au problème). Il peut donc être indiqué en cas de problème de commencer par actualiser le niveau de firmware présent sur l'imprimante.


Lien :
Entrez l'adresse email à laquelle vous souhaitez envoyer une copie de cette page.