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Codes d'erreur en télécopie (fax) et recommandations pour les multifonctions (MPF) X64x, X65x X73x, X77x, X78x, X79x, X85x, X86x, X945 et X92x Series

ID Document :SO6393
 
  Propriétés  

PROBLEM

Statut ; code ; code de fax ; 000; 200; 3XX; 4XX; 5XX; 7XX; E-713; 800; 802; 803; 804; 805; 808; 809; 80A; 80B; 80C; 80D; 80E; 811; 812; 813; 814; 815; 818; 819; 81A; 81B; 880; 881; 882; 883; 884; 885; 886; 887; 888; 88A; 901; 902; 903; 904; 905; 906; 907; 908; A00; A01; A02; A03; A04; F00

SOLUTION

 

Présentation

Le code d'erreur du fax vous fournit les informations nécessaires pour résoudre un problème survenu avec le fax.

 

 

Par où commencer

  1. Le journal des transmissions et le journal des appels de télécopie affichent un code d'erreur supplémentaire identifiant la raison de l'échec.

Cliquez ici pour des informations sur la visualisation ou l'impression du journal des appels, ou cliquez ici pour des informations sur l'activation des journaux de télécopie.

 

Important : La plupart de ces erreurs sont souvent la conséquence de mauvaises lignes téléphoniques. Perte de signal et bruits parasites (interférence) sur la ligne téléphonique sont les principaux facteurs de perturbation des transmissions en télécopie.

Avant de contacter le support technique, nous vous recommandons de demander à votre opérateur téléphonique de tester la ligne. Si vous disposez d'un téléphone standard, branchez-le sur la ligne du fax pour effectuer vous-mêmes une série de tests préliminaires.

 

  1. Imprimez les configurations de fax via Menus > Rapports> Page des paramètres de menu. REMARQUE : Vous pouvez également accéder à ces paramètres à partir de la page web de l'imprimante sous Rapports > Paramètres du périphérique > Paramètres fax analogue.
  2. Identifiez plus amplement le problème.

Observations sur le comportement du fax Alors... Et…
Échec complet de réception et d'envoi de télécopie. Cliquez ici pour des suggestions de dépannage concernant la configuration du fax et la qualité ou l'état de la ligne téléphonique. Référez-vous à la page des paramètres de menu et le guide utilisateur de la multifonction pour des suggestions supplémentaires.
Pas de problèmes de réception, mais échecs d'envoi de fax
  1. Cliquez ici pour obtenir un diagnostic préliminaire.
  2. Identifiez le code erreur du fax.
Sélectionnez le code d'erreur à partir de la liste ci-dessous et suivez les instructions sous la page des codes d'erreur.
Pas de problèmes d'envoi, mais échecs de réception de fax 
  1. Cliquez ici pour obtenir un diagnostic préliminaire. 
  2. Identifiez le code erreur du fax.
Sélectionnez le code d'erreur à partir de la liste ci-dessous et suivez les instructions sous la page des codes d'erreur.

 

 

Comment utiliser le présent document

  1. Sélectionnez le ou les codes d'erreurs appropriés dans la liste ci-après.
  2. Effectuez les manipulations suggérées.
  3. Si le problème subsiste, allez à la section Aide supplémentaire en bas de page.
  4. Cliquez sur la touche Retour du navigateur pour retourner à cet article.

 

 

 

Liste des codes d'erreur

Sélectionnez le code d'erreur apparaissant sur le journal de transmission ou le journal des appels.

 XX est un nombre quelconque dans la séquence de code donnée; par ex. E-713.

 


 


 

Liens utiles pour vous aider

Les liens et informations du tableau ci-dessous vous aideront à vous orienter parmi les paramètres de télécopie des multifonctions (MFP).

 

Paramètres de télécopie Article
Modification du débit maximum Cliquez ici.
Paramètres modul. Contactez l'assistance Technique Lexmark
ECM (Error Correction Mode – Mode de correction d’erreurs) Cliquez ici.
Sonneries avant réponse

Voir le guide utilisateur, ou suivez la méthode ci-dessous.
 

  1. Saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse de votre navigateur Web; par ex. http://adresse_ip_multifonction.
  2. Cliquez sur Paramètres > Paramètres de télécopie > Configuration fax analogue.
  3. Déroulez le menu jusqu'à Paramètres de réception des télécopies.
  4. A côté de Sonneries avant réponse et entrez la valeur 1*.
  5. Cliquez sur Soumettre.
  6. Continuez les tests jusqu'à détection d'une possible source de conflit.
Tentatives de rappel Cliquez ici.
Répartition de la mémoire Cliquez ici.
Derrière PABX Cliquez ici.
Activez Convertir auto télécopie couleur/mono Cliquez ici.
Modification de la résolution Voir le Guide de l'utilisateur ou modifiez le paramètre correspondant sur le panneau de commandes avant de démarrer l'envoi du fax.

 

REMARQUE : L'adresse IP de l'imprimante se trouve à la rubrique TCP/IP du menu Réseau/Ports. Vous pouvez également imprimer une page de configuration réseau où vous trouverez l'information recherchée à la rubrique TCP/IP.

* Vous risquez de ne pas pouvoir réduire ce nombre à causes des extensions téléphoniques ou d'autres périphériques sur la même ligne que l'imprimante. Dans ce cas, déconnectez-les temporairement et refaites les tests.  

 

 

Tableau des codes d'erreur de télécopie

 

Code d'erreur
Définition du code d'erreur
Suggestions
  E-000
Aucune erreur ne s'est produite pendant la transmission de la télécopie.
Non applicable
Erreurs 200
  E-200
L'erreur s'est produit pendant la transmission d'un calibrage.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
Erreurs 300
  E-3XX
L'erreur s'est produite à la réception de données d'images.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres de réception de fax.
À noter : La vitesse maximale se modifie de la même manière en envoi et en réception, mais les paramètres se trouvent dans deux sections différentes du menu.  
Erreurs 400
  E-4XX
L'erreur s'est produite à l'envoi de données d'images.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
Erreurs 500
 E-5XX
"Réponse inconnue" reçue du télécopieur distant.
Contactez le Support Technique Lexmark pour demander d'autres pistes si cette erreur empêche la transmission.
Erreurs 600
  6XX
L'erreur s'est produite à la réception d'une trame.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
Erreurs 700
  7XX L'erreur s'est produite à l'envoi d'une trame.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
Erreurs 800 - 80E
  800
Réception inattendue d'un caractère de fin de transmission (EOT) via le modem en mode V34.
  • Si l'erreur persiste, désactivez le schéma de modulation .V34.
  802
Délais d'attente trop souvent dépassés en réception en mode ECM (mode de correction d'erreur).
  • Si l'erreur persiste, désactivez le mode ECM.
  803
Télécopie annulée par l'utilisateur.
Non applicable
  804
Arrivée inattendue d'une commande de déconnexion en provenance de la machine distante.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Le périphérique distant exige peut-être une caractéristique non prise en charge.
  805
Le télécopieur distant ne répond pas à la commande DCS.
  • Il y a peut-être un problème de dysfonctionnement du périphérique distant.
  808
Temps d'attente T1 dépassé lors d'une tentative de connexion avec un télécopieur distant.
Pour plus d'informations, veuillez contacter le Support Technique Lexmark.
  809
Temps d'attente T2 dépassé pour cause de perte de synchronisation commande/réponse.
Pour plus d'informations, veuillez contacter le Support Technique Lexmark.
  80A
Temps d'attente T5 lors d'une transmission de données d'image à un télécopieur distant.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  80B
Trop d'erreurs lors des transmissions d'images en mode ECM (mode de correction d'erreur).
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  80C
Le télécopieur distant ne répond pas à la commande CTC.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  80D Le télécopieur destinataire demande trop souvent de réitérer les commandes qui lui parviennent.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Vérifiez si l'état de la ligne à l'arrivée permet une bonne liaison.
  80E Limitation fonctionnelle - Le télécopieur distant n'est pas compatible G3. Non applicable

 

 

 

Haut de la page


 

 

 Erreurs 811 - 88A  (suite)...

  811
Télécopieur de destination non détecté.
  • Vérifiez que la multifonction (MFP) répond bien à un appel de télécopie et non à un appel vocal.
  • Réduisez la valeur du paramètre ‘Sonneries avant réponse’.
  812
Pas d'autres débits (vitesses de transfert de données) disponibles en modulation V34.
  813
Liaison interrompue pour cause de trop longue attente de réception d'une bonne trame.
Pour plus d'informations, veuillez contacter le Support Technique Lexmark.
  814
Trop de tentatives infructueuses à la vitesse sélectionnée en modulation V34.
  815
Transmission interrompue à cause d'une panne de courant.
  • Si l'erreur persiste, procédez à une inspection mécanique de l'imprimante.
  818
Échec de transmission dû à l'insuffisance de la mémoire disponible pour stocker l'image numérisée.
  819
Échec de transmission dû à l'insuffisance de la mémoire pour stocker l'image numérisée.
  81A
Échec dû à une attente trop longue lors de la transmission d'une page en mode de correction d'erreur (ECM).
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  81B
Ligne trop longue
Numérisez à nouveau avant de procéder à un nouvel envoi.
  880
Échec de transmission des données de calibrage ("training") en modulations V17, V29 et V27ter.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  881
Echec de transmission des données de calibrage ("training") en modulations V33, V29 et V27ter.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  882
Échec de transmission des données de calibrage ("training") en modulations V17 et V29.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  883
Échec de transmission des données de calibrage ("training") en modulations V17 et V27ter.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  884
Échec de transmission des données de calibrage ("training") en modulations V29 et V27ter.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  885
Échec de transmission des données de calibrage ("training") en modulations V17.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  886
Échec de transmission des données de calibrage ("training") en modulations V29.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  887
Échec de transmission des données de calibrage ("training") en modulations V27.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Sélectionnez une valeur de la ‘vitesse Max’ plus faible sous les paramètres d'envoi de fax.
  888
Échec de transmission des données de calibrage ("training") à 2400 bps en modulations V27.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Pour plus d'informations, veuillez contacter le Support Technique Lexmark.
  889
Échec de connexion à la vitesse minimum prise en charge par l'imprimante.
  • Connexion incompatible.
  88A
Échec de connexion en modulation V34.
  • Vérifiez l'état de la ligne.
  • Réduisez la valeur du schéma de modulation.
Erreurs 900
  901
Pas de détection de tonalité fax à l'autre bout.
  • Vérifiez la validité du numéro appelé.
  • Vérifiez si la fonction réception a été activée sur le télécopieur de destination.
  902
Pas de tonalité
  • Vérifiez en activant le paramètre ‘Derrière un PABX’.
  • Vérifiez l'état de la ligne téléphonique.
  • Examinez le modem de l'mprimante.
  903
Le télécopieur appelé sonne "occupé".
  904
Détection erreur de matériel.
Si l'erreur persiste, inspectez l'imprimante et remplacez le cas échéant les composants matériels défectueux.
  905
Deconnexion suite à une attente de réponse trop longue après numérotation.
  906
Envoi de télécopie interrompu par l'utilisateur.
Non applicable
  907
Détection par le modem d'une connexion numérique.
Vérifiez que l'imprimante est bien connectée à une ligne téléphonique analogique.
  908
Déconnexion de la ligne téléphonique.
Rétablissez la connexion. 
Erreurs A0
  A00
Le télécopieur distant signale un problème de fonction non prise en charge. 
Non applicable
  A01
Le télécopieur distant signale un problème de largeur d'image non prise en charge.
Sélectionnez une largeur de page inférieure.
  A02
Le télécopieur distant signale un problème de résolution d'image non prise en charge.
  A03
Le télécopieur distant signale un problème de compression non prise en charge.
Recevoir – Activer Recevoir Fax Couleur.
  A04
Le télécopieur distant signale un problème de longueur d'image non prise en charge.
Sélectionnez une longueur de page inférieure.
  F00
Une erreur inconnue est survenue.
Non applicable

 

Aide supplémentaire

 

Si vous avez épuisé tous les remèdes disponibles, contactez le Support Technique Lexmark pour obtenir de nouveaux conseils. REMARQUE : L'agent qui prendra votre appel vous demandera le type / modèle de la machine ainsi que son numéro de série (SN).


Tenez-vous à proximité de l'ordinateur et de l'imprimante pour pouvoir procéder aux manipulations éventuelles qui vous seront demandées par le technicien opérant le diagnostic à distance.



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