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Option télécopie (fax) non installée sous l'onglet "Installer Options" ou "Configuration" du pilote PS3

ID Document :SO5011
 
  Propriétés  

PROBLEM

La fonction "Ask Printer" ne détecte pas le télécopieur ; option fax non détectée ; pas d'option télécopie détectée ; non détection de télécopie avec la demande bidirectionnelle ; carte de télécopie non détectée ; non détection d'un télécopieur par un pilote d'imprimante universel ; non fonctionnement du fax avec le pilote ; fonction fax du pilote non activée

ENVIRONMENT

Comment activer la fonction fax du pilote ; comment activer la fonction de télécopie ; comment installer un fax ; comment activer la fonction fax du pilote

SOLUTION

 

Symptômes ( Etat des connaissances en novembre 2010)

 

  • Le pilote d'imprimante universel PS n'est pas automatiquement en mesure de détecter la carte d'option de fax. Cliquez ici pour accéder à une illustration.
  • Le pilote système PS a la carte d'option télécopie (fax option card) comme fonction (option) installée par défaut*. Cliquez ici pour accéder à une illustration.
  • Si l'option télécopie (fax)est désinstallée et que l'on a sélectionné le paramètre Ask Printer, le pilote est susceptible de ne plus pouvoir réactiver l'option fax. Cliquez ici pour accéder à une illustration.
  • Les détenteurs de multifonctions (MFP) plus anciennes ou de moniteurs de port TCP/IP standard de Microsoft devront peut-être installer cette option manuellement.

*La fonction télécopie (fax) s'affichera comme Option installée sur les MFP X464, X466, X65x, X73x, X79x et X925 MFP une fois achevée l'installation du pilote. Cependant ce cas de figure ne se vérifie que si vous utilisez le pilote PS livré avec le CD d'installation. Cliquez ici pour accéder à une autre illustration.

Un x remplace n'importe quel chiffre dans la désignation d'une série donnée.

 

Détails supplémentaires

Versions de pilotes PostScript Méthode de connexion
MFP concernées
Pilote d'imprimante universel et pilote système certifié USB ou Réseau
  • X464 & X466 Series
  • X65x Series
  • X73x Series
  • X79x Series
  • X925
  • MFP ancienne génération à quelques exceptions près

 

Comment ajouter la carte d'option de fax

Cas de figure où l'option fax a été supprimée de la liste des options installées.

Pour la réactiver, adoptez une des méthodes décrites dans le tableau ci-dessous :

Type de pilote ou scénario d'installation Instructions
Pilote d'imprimante universel (niveau PostScript 3)

Ajout manuel de l'option de fax.

Pour cela :

  1. Ouvrez la section Propriétés du pilote.
  2. Cliquez sur l'onglet Installer options ou Configuration.
  3. Parmi les options disponibles, cliquez sur télécopie (fax) ou mode télécopie seulement.
  4. Cliquez sur Ajouter.
  5. Cliquez sur Appliquer.
  6. Vous devriez maintenant constater que la télécopie figure désormais dans la liste des options installées.

Si disponible, vous pouvez également recourir à l'option Ask Printer.

Le pilote système PS3 ou pilote d'impression figure sur le CD d'installation

Ajout manuel de l'option de télécopie (fax) ou des paramètres d'usine.

Pour cela :

  1. Ouvrez la section Propriétés du pilote.
  2. Cliquez sur l'onglet Installer options ou Configuration.
  3. Parmi les options disponibles, cliquez sur télécopie (fax) ou mode télécopie seulement.
  4. Cliquez sur Ajouter.
  5. Cliquez sur Appliquer.
  6. Vous devriez maintenant constater que la télécopie figure désormais dans la liste des options installées.

Autre méthode possible : sélectionnez paramètres d'usine sous l'image de l'imprimante ou cliquez sur l'option Ask Printer si disponible.

Déploiement de périphériques dotés d'un pilote d'imprimante universel avec fonction fax

Créez un fichier de configuration du pilote d'imprimante (.dcm) à l'aide d'un profileur de pilote (driver profiler) que vous utiliserez ensuite dans une installation par script.

Exécutez le CD d'instattation et consultez pour plus d'information les fichiers d'aide du profileur de pilote en HTML compilé (.chm).

Remarque : Les outils Script Install (installation par script) et Driver Profiler (profileur de pilote) sont disponibles dans tous les packs administrateur téléchargeables sur le site de Lexmark.com.

 

 

Explication

La disparition d'une option fax installée peut résulter des facteurs suivants :

  • Le type de pilote utilisé ; par exemple les pilotes d'imprimante universels PostScript ne sont pas automatiquement en mesure d'installer ou de reconnaître la carte de télécopie.
  • Différences générationnelles entre versions successives d'un même pilote d'imprimante ayant pour effet d'empêcher l'affichage de la carte de télécopie comme option installée.
  • Le type de moniteur d'impression (port standard Microsoft vs port amélioré Lexmark) peut perturber les échanges de signaux (une communication bidirectionnelle réussie) avec l'imprimante.
  • Desactivation délibérée de l'opitin carte de télécopie sur la liste des options installées ou disponibles.

 

 Aide supplémentaire

Pour de plus amples informations, veuillez contacter le Support Technique Lexmark. REMARQUE : Vous aurez besoin de connaître le modèle de l'imprimante et son numéro de série (SN).

Veuillez rester à proximité de l’ordinateur et de l'imprimante pour le cas où le technicien vous demanderait d'effectuer des manipulations.

 



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