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La impresora chirría durante su funcionamiento: impresoras X363, X364, X543, X544 y X46x Series de Lexmark

ID del documento:SO4904
 
  Propiedades  

PROBLEM

Atasco de papel 290,02; Sonido extraño; Ruido de golpes; Chirriar; Almohadilla separadora floja; Vibración de los rodillos separadores; Ruido procedente del escáner

ENVIRONMENT

Boletín del servicio técnico.

SOLUTION


Síntomas

La impresora chirría o aparece un ruido de “golpes” cada vez que se enciende la impresora o al utilizar el escáner del alimentador automático de documentos (ADF) para digitalizar o copiar páginas. Cuando se utiliza el cristal del escáner o al imprimir sin utilizar el escáner, el ruido no aparece.
Además, es posible que el alimentador automático de documentos del escáner no sea capaz de alimentar los documentos correctamente. Esto provocará la aparición de un mensaje de atasco de papel 290.02 en la pantalla de la impresora. 
  

Comprobación de los rodillos del separador en el alimentador automático de documentos del escáner

Verifique si los rodillos separadores en el alimentador automático de documentos del escáner están vibrando u oscilando. Para ello, cargue de tres a cinco hojas de papel en el alimentador automático de documentos de escáner y utilícelo de forma habitual. Observe el interior del alimentador automático de documentos mientras se va alimentando el papel. Verifique si los rodillos separadores, situados en la parte superior de la pila de papel, están vibrando u oscilando. Si es así, lo más posible es que la almohadilla del separador que se encuentra situada por debajo de la pila de papel se haya roto o no se encuentre correctamente encajada en su lugar.
Nota: si no aprecia la existencia de vibración o movimientos extraños durante el uso del alimentador automático de documentos del escáner, póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Lexmark para obtener más información. Para obtener más información al respecto, haga clic aquí.
  

Comprobación/Reinstalación de la almohadilla separadora

PasoAcciónImagen
  1Apague la impresora y, a continuación, extraiga todo el papel de la bandeja de entrada del alimentador automático de documentos.
  2
Extraiga el módulo del rodillo separador.

  1. Abra la cubierta superior del alimentador automático de documentos.
     

  2. Suba la palanca de bloqueo para desbloquear los rodillos separadores. (Haga clic aquí para obtener una imagen).
     

  3. Suba ligeramente el modulo del rodillo separador y tire de él hacia afuera del soporte situado en el lado opuesto.  (Haga clic aquí para obtener una imagen).

  3
Localice la almohadilla separadora. Sujete las dos lengüetas situadas a cada lado de la parte interior de la almohadilla.

Nota: haga clic aquí para ampliar la imagen.
  4
Incline la almohadilla del separador hacia arriba, extrayéndola del módulo del alimentador automático de documentos. Examine la almohadilla. Asegúrese de que ninguna de las lengüetas laterales está rota. En caso de que alguna de las lengüetas laterales se encuentre rota, deberá sustituir la almohadilla del separador. (Número de referencia: 40X5472).
Nota: si desea realizar un pedido de suministros en los EE.UU. o Canadá, póngase en contacto con Lexmark llamando al 1-800-539-6275 para obtener información sobre los distribuidores de suministros Lexmark autorizados en su zona. En otros países o regiones, visite la página Web de Lexmark en www.Lexmark.com o póngase en contacto con el establecimiento de compra de la impresora.

Haga clic aquí para ampliar la imagen.
  5Si la almohadilla separadora, parece estar en perfectas condiciones, proceda a su reinstalación. Asegúrese de que los dos lados de la almohadilla encajan completamente....
  6
Una vez instalada la almohadilla separadora, vuelva a instalar el módulo del rodillo separador.

Nota: haga clic aquí para ampliar la imagen.
  7
Inserte los rodillos separadores correctamente en su lugar y, a continuación, cierre la cubierta superior del alimentador automático de documentos.

Nota: haga  clic aquí para ampliar la imagen.
  8Encienda la impresora. Intente usar de nuevo el alimentador automático de documentos del escáner. Compruebe si se ha solucionado el problema. Si no es así, póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnico de Lexmark para recibir ayuda. Para obtener más información al respecto, haga clic aquí.
     

Información de contacto

Si tiene alguna duda o necesita ayuda para organizar una visita del proveedor del servicio de garantía, póngase en contacto con el Centro de asistencia técnica de Lexmark. Para obtener más información al respecto, haga clic aquí.
Cuando llame al Centro de Asistencia Técnica de Lexmark, deberá describir el problema que está experimentando así como cualquier acción que haya llevado a cabo para solucionar el problema. Nota: asimismo, antes de realizar la llamada deberá anotar el modelo y el número de serie de la impresora. Esta información se encuentra en dos etiquetas situadas bajo la cubierta frontal y en la parte posterior del aparato, respectivamente. Haga clic aquí para obtener más información al respecto.

Nota: intente estar cerca de la impresora cuando realice la llamada de servicio, por si el agente le pide realizar alguna acción que involucre una interacción con el dispositivo.


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