Gracias por su colaboración.



Atasco de papel seguido de la aparición en la impresora de un mensaje de “Atasco de papel” de tipo '202'. Impresoras T65x o X65x Series

ID del documento:SO4839
 
  Propiedades  

PROBLEM

Atasco de papel; Código de error 202; Error: "202 Atasco de papel - Abra la puerta posterior"; Errores 202.xx; Error: " 202.00 "; Error: " 202.01 "; Error: " 202.02 "; Error: " 202.03 "; Error: " 202.04 "; Error: " 202.05 "; Error: " 202.06 "; Error: " 202.07 "; Error: " 202.08 "; Error: " 202.09 "; Error: " 202.10 "; Error: " 202.11 "; Error: " 202.12 "; Error: " 202.13 "; Error: " 202.25 "; Error: " 202.26 "; Error: " 202.27 "; Error: " 202.28 "; Error: " 202.29 "; Error: " 202.30 "; Error: " 202.31 "; Error: " 202.32 "; Error: " 202.34 "; Error: " 202.35 "; Error: " 202.36 "; Error: " 202.37 "; Error: " 202.38 "; Error: " 202.50 "; Error: " 202.51 "; Error: " 202.52 "; Error: " 202.53 "; Error: " 202.54 "; Error: " 202.56 "; Error: " 202.57 "; Error: " 202.59 "; Error: " 202.60 "; Error: " 202.61 "; Error: " 202.62 "; Error: " 202.63 "; Error: " 202.75 "; Error: " 202.76 "; Error: " 202.77 "; Error: " 202.78 "; Error: " 202.79 "; Error: " 202.81 "; Error: " 202.82 "; Error: " 202.84 "; Error: " 202.85 "; Error: " 202.86 "; Error: " 202.87 "; Error: " 202.88 "; Error: " 202.99 "; El papel se encuentra atascado en la parte trasera de la impresora; El papel se atasca en la parte posterior de la impresora; Papel sobrepasa el sensor de entrada

ENVIRONMENT

Familia T65x; Familia X65x

SOLUTION

Descripción del problema

La impresora se atasca de forma habitual cada vez que realiza una impresión o aparece un mensaje de atasco de papel en pantalla y no se encuentra ningún papel atascado en la impresora. El código de error numérico que aparece en la pantalla de la impresora es un código de error de tipo 202. Como por ejemplo: 202.01, 202.12, 202.54, etc.
 

Acciones recomendadas

Un error de tipo 202 indica que la impresora ha registrado que una o varias hojas de papel se han atascado en la parte trasera de la impresora. Para eliminar el mensaje de atasco y volver a la impresión, siga las instrucciones que aparecen a continuación para ubicar y eliminar el papel atascado. NOTA: haga clic sobre los enlaces situados en la siguiente tabla para obtener una imagen del procedimiento.

Paso Acción
  1 Si la hoja de papel atascada se encuentra visible, intente extraerla cuidadosamente. Si la hoja atascada no se encuentra visible, diríjase al área posterior de la impresora y abra la cubierta trasera superior de acceso. Extraiga el papel atascado.

  • Si el trabajo de impresión consistía únicamente en esta página, cierre la cubierta. Pulse el botón para eliminar el error y vuelva a intentar imprimir. 
       
     
  • Si el trabajo de impresión está compuesto de más de una página o si no es posible encontrar el papel atascado, compruebe que el trayecto del papel se encuentra completamente limpio antes de volver a imprimir. Siga los pasos que figuran a continuación.
  2 Diríjase a la parte frontal de la impresora y abra la cubierta superior frontal. Extraiga el cartucho de tóner y examine el interior de la impresora. Extraiga el papel atascado.
  3 Extraiga completamente la bandeja de papel superior (bandeja 1). Extraiga cualquier papel atascado o parcialmente adquirido.
  4 Deje fuera la bandeja 1 Diríjase nuevamente a la parte posterior de la impresora y abra la cubierta trasera inferior para acceder al área de dúplex. Empuje la lengüeta verde hacia abajo y compruebe si hay dentro algún tipo de papel atascado. Elimine todo el papel atascado que vea.

NOTA: las impresoras del modelo T650 disponen de un elemento opcional de dúplex que se adquiere por separado, por lo que es posible que no se encuentre instalado en la impresora. Si la impresora dispone de la opción de dúplex, examine el interior de la cubierta trasera de la opción de dúplex. Si no existe opción de dúplex, vaya directamente al siguiente paso.
  5 Tras comprobar que el trayecto de papel se encuentra libre, cierre las compuertas superior e inferior. Reinstale el cartucho de tóner y la bandeja de papel y cierre la cubierta superior frontal.
Pulse el botón para eliminar el error e intente volver a imprimir. 

IMPORTANTE: si no encuentra la hoja de papel atascada en la impresora, proceda a apagar la impresora. Reinstale el cartucho de tóner y la bandeja de papel y cierre todas las cubiertas. Vuelva a encender la impresora. Si el error de tipo 202 u otro tipo de error vuelve a aparecer tras reiniciar la impresora, es posible que el problema se deba al malfuncionamiento de uno de los sensores. En este caso, la impresora necesitará la intervención de un técnico para solucionar el problema. Póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Lexmark para obtener información adicional (ver Información adicional más abajo). 


Si el atasco continúa

Si logra localizar y extraer el papel atascado, pero la impresora continúa atascándose cada vez que realiza una impresión, realice las siguientes comprobaciones:
    • ¿Está utilizando papel normal para imprimir? Si no es así, pruebe a imprimir en papel normal y compruebe el resultado. Mediante esta acción podrá determinar si el material de impresión es el causante del problema Ciertos tipos de papel especial, etiquetas y tarjetas son más difíciles de adquirir por la impresora y, por tanto, más proclives al atasco. NOTA: consulte la Guía del usuario de la impresora para obtener más información sobre el tema. 
       
    • Si dispone de una impresora T650 con la opción de dúplex instalada y está experimentando atascos de papel de forma reiterada, compruebe el código de error que aparece en la pantalla. Si el código de error es “202.11”, es posible que un trozo de cinta adhesiva se encuentre atascada en la parte trasera de la impresora, por detrás de la opción de dúplex. Haga clic aquí para obtener más información al respecto.
       
    • Si está realizando una impresión a doble cara, pruebe a imprimir las páginas a una sola cara. Si la impresión a una cara es correcta, compruebe la existencia de atascos en el área de dúplex de la impresora.
       
    • Si el problema no se soluciona tras realizar las anteriores acciones, es posible que necesite solicitar asistencia técnica para solucionar el problema. Póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Lexmark para obtener información adicional (consultar la información a continuación).
      NOTA:
      cuando se ponga en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Lexmark o al concertar una visita de asistencia técnica, intente proporcionar la información que se especifica a continuación.
        
      • - El código de error al completo.
      • - Ubicación de la página atascada en la impresora.
      • - Si el borde de introducción del papel se encuentra dañado o si tropieza con algo.
      • - Si la página atascada se encuentra torcida.
      • - Proporcione toda la información posible relacionada con el tipo de papel utilizado; es decir, fabricante del papel, nombre de la marca, tamaño y peso, y si se encuentra agujereado o perforado.
          

Información de contacto

Si tiene alguna duda o necesita ayuda para organizar una visita del proveedor del servicio de garantía, póngase en contacto con el Centro de asistencia técnica de Lexmark. Si desea contactar con Lexmark, haga clic aquí.
Deberá describir el problema que está experimentando y las diferentes acciones que haya llevado a cabo previamente para solucionar el problema. NOTA: asimismo, deberá averiguar con anterioridad a la llamada el modelo y el número de serie de la impresora. Esta información se encuentra en dos etiquetas situadas bajo la cubierta frontal y en la parte posterior del aparato, respectivamente. Haga clic aquí para obtener más información al respecto.
NOTA: sitúese cerca de la impresora cuando realice la llamada de asistencia técnica, por si el agente le pide realizar alguna acción que involucre una interacción con el dispositivo.


 



Vínculo:
Introduzca la dirección de correo electrónico a la que le gustaría enviar una copia de esta página.