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Plug-in del servizio di stampa Lexmark – Elenco dei problemi possibili, supporto e limitazioni (ottobre 2014)

ID documento:FA1031

Usergroup :External
  Lingue  
05/02/17 Proprietà  

PROBLEM

Android; Plugin dei servizi di stampa; LPSP; Applicazione mobile; Problemi conosciuti; Elenco degli errori; Il pulsante di stampa non si trova; Output imprevisto; L'output non corrisponde all'effettivo processo 

SOLUTION

Panoramica


Questo documento contiene l'elenco degli errori possibili, il supporto e le limitazioni del plug-in del servizio di stampa Lexmark (Lexmark Print Service Plug-in - LPSP).

 

Elenco degli errori possibili


Descrizione del problema Spiegazione/Azione consigliata
Il pulsante Stampa è mancante.
  • Non tutte le applicazioni Android utilizzano il pulsante Stampa.
    Nota: Per ulteriori informazioni, vedere la Guida dell'app.
  • Accertarsi che il dispositivo abbia Android 4.4 o quello più recente. Non tutte le versioni di Android offrono la funzione plug-in del servizio di stampa.

Suggerimento! Se il pulsante Stampa non è disponibile, allora usare l'applicazione Lexmark Mobile Printing.

L'output non è come previsto.
Il plug-in Lexmark esegue un passaggio alla stampante o al server. Non esegue la conversione e il rendering dei documenti.
 
Impossibile rilevare la stampante
La stampata è scarsa o illeggibile.

Il contenuto è fornito dall'app di terzi e non dal plug-in. Inoltre, non tutte le stampanti trovate supportano l'output fornito dal plug-in.

Nota: La stampante deve supportare la stampa di PDF nativa.

LPSP non è disponibile nel dialogo Stampa.
  • Assicurarsi che il plug-in sia attivato sulla schermata Impostazioni > Stampa.
    Nota: Il plug-in è disattivato per impostazione predefinita.
  • Assicurarsi che il plug-in sia stato scaricato e installato dall'app del magazzino Google Play.

I nomi file sono abbastanza lunghi e complessi.

Il nome file è generato dall'app di terzi che crea il contenuto.

Nota: Spesso si vedono lunghe sequenze di numeri o nomi file molto lunghi.

Il formato pagina selezionato non è seguito.

Ci sono delle volte in cui il formato pagina selezionato non è seguito per la stampa. La stampante sceglie qualsiasi formato predefinito o disponibile.

Note:

  • Dipende dall'applicazione se il formato pagina viene seguito nel PDF generato o no.
  • La Raccolta genera sempre PDF "Letter".
  • Google Chrome segue la selezione e genera il PDF conformemente.
Le impostazioni di stampa variano tra le stampanti o tra i server.

Le capacità variano per stampante o per server. Queste capacità sono interrogate quando si aggiunge la stampante o il server.

  • Alcune delle impostazioni sono utilizzate per generare il processo di stampa all'invio, mentre alcune non vengono applicate finché non sia stampato.
  • Il rilascio stampa On-Premise non supporta la modificazione delle impostazioni di stampa. SOLO l'opzione Colore è disponibile.
  • Al rilascio stampa SaaS l'impostazione di stampa può essere aggiornato prima la stampa. Le opzioni Colore e Bianco e nero sono disponibili.

 

Ancora bisogno d’aiuto?


Per ulteriore assistenza, si prega di chiudere questa finestra, accedere alla pagina di supporto del proprio prodotto e trovare Mettiti in contatto con Lexmark! per le informazioni di contatto. NOTA: Per facilitare la procedura di supporto, prepararsi a fornire informazioni relative all'errore, es.: nome e versione dell'applicazione, descrizione del problema e modelli di stampante interessati.

È possibile che siano richieste ulteriori informazioni dall'agente di supporto.

 



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