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Plug in de servicios de impresión de Lexmark - Lista de posibles problemas, asistencia y limitaciones (octubre de 2014)

ID del documento:FA1031

Usergroup :External
  Idiomas  
05/02/17 Propiedades  

PROBLEM

Android; plugin de servicios de impresión; LPSP; aplicación móvil; pecualiaridades; problemas conocidos; lista de problemas; no se puede encontrar el botón de impresión; copia inesperada; la impresión no se corresponde con el trabajo actual;

SOLUTION

Descripción general


Este documento contiene una lista de posibles problemas, asistencia y limitaciones del Plug-in del servicio de impresión de Lexmark (LPSP).

 

Lista de posibles problemas


Descripción del problema Explicación / acción recomendada
El botón para imprimir no aparece.
  • No todas las aplicaciones de Android implementan el botón Imprimir.
    Nota: Para obtener más información, consulte el archivo Ayuda.
  • Asegúrese de que su dispositivo esté en un Android 4.4 o posterior. No todas las versiones de Android ofrecen la función Plugin de servicio de impresión.

Consejo: Si el botón de impresión no está disponible, utilice la aplicación de Impresión móvil de Lexmark.

La copia no resulta como se espera.
El plug-in de Lexmark realiza una pasarela hasta la impresora o el servidor. No ejecuta la conversión o reproducción del documento.
 
No se puede encontrar la impresora.
La copia impresa no es válida o ilegible.

El contenido lo proporciona la aplicación de otro proveedor y no el plug in. Además, no todas las impresoras encontradas serán compatibles con la copia/formato que proporciona el plug-in.

Nota: La impresora deberá ser compatible con impresión original en PDF.

LPSP no está disponible en el diálogo de impresión.
  • Asegúrese de que el plug-in está activado en la pantalla Valores > Impresión.
    Nota: El plug in está apagado por defecto.
  • Asegúrese de que el plug-in se ha descargado e instalado desde la aplicación de tienda Google play.

Los nombres de archivo son bastante largos y complejos.

El nombre del archivo lo genera la aplicación externa que crea el contenido.

Nota: Puede ser que vea con frecuencia secuencias de números largas o nombres de archivo excepcionalmente largos.

No se sigue el tamaño de página seleccionado.

Algunas veces el tamaño seleccionado de la página no se sigue al imprimir. La impresora lo ajustará a lo que esté predeterminado o disponible.

Notas:

  • Dependerá de si se sigue el tamaño de página en el PDF generado.
  • La galería siempre genera un PDF "Carta".
  • Google Chrome sigue la selección y genera el PDF de forma correspondiente.
Los valores de impresión pueden variar de una impresora a otra o de un servidor a otro.

Las capacidades varían según impresora o servidor. Se consultan estas capacidades al añadir la impresora o servidor.

  • Algunos de estos valores se utilizan para generar el trabajo de impresión tras su envío, mientras algunos no se aplican hasta que no se imprima.
  • Activación de impresión On-premises no permite el cambio de los valores de impresión. SOLAMENTE está disponible la opción Color.
  • Mientras en activación de impresión SaaS, el valor de impresión puede actualizarse en el momento de la impresión. Opciones color y blanco y negro disponibles.

 

¿Sigue necesitando ayuda?


Para obtener información adicional, por favor cierre esta ventana, diríjase a la página de soporte técnico y localice ¡Póngase en contacto con Lexmark! para obtener la información de contacto. NOTA: Para agilizar el procedimiento de asistencia, recopile toda la información relativa a su problema; por ejemplo: nombre y versión de la solución, descripción del problema y modelos de impresora afectados.

Es posible que el agente le solicite otro tipo de información adicional.

 



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